CRM Analyst

Meu Home; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

StarBem - Psicoterapias e Nutricion

Ginástica Laboral

Wellhub (Gympass)

Auxílio Creche

Creditas

Parceria com Instituições de Ensino

Plano PET

Parceria com o SESC

Bonificação por Certificação

Bonificação por Indicação

Equipamentos fornecidos pela MATH

Job summary

A MATH, ecossistema de ciência de dados e IA, busca Analista CRM com experiência em Adobe Journey Optimizer e Adobe Experience Platform para atuar em projetos de implementação, migração e evolução de jornadas em grandes clientes. Você integrará um squad com arquitetos, especialistas em dados e liderança técnica, da configuração até a entrada em produção das jornadas.

As atividades incluem configuração de campanhas, estruturação de dados, integrações, canais de comunicação, entregabilidade e

Qualifications

• Experiência prática com Adobe Journey Optimizer e Adobe Experience Platform em projetos reais.
• Conhecimento de modelagem de dados no AEP (XDM, identidades, perfil unificado, segmentação).
• Vivência com integração de dados (APIs REST, JSON, arquivos).
• Conhecimento de HTML e CSS para templates de comunicação.
• Experiência em projetos de CRM ou automação de marketing em empresas de médio ou grande porte.
• Boa comunicação para interagir com times técnicos e de negócio do cliente.

Responsibilities

• Configurar e desenvolver jornadas e campanhas no Adobe Journey Optimizer (AJO), incluindo regras de acionamento, segmentação, canais e personalização.
• Estruturar dados no Adobe Experience Platform (AEP): schemas XDM, datasets, namespaces de identidade, perfis e audiências (batch, streaming e edge).
• Implementar e manter integrações de dados com fontes externas via conectores, APIs e arquivos.
• Configurar canais de comunicação (e-mail, SMS, push, web e code-based), incluindo remetentes, domínios, autenticações e regras de supressão e consentimento.
• Apoiar análises de entregabilidade e planos de aquecimento de IP.
• Garantir que os dados de performance das jornadas estejam disponíveis para análise no Customer Journey Analytics (CJA).
• Migrar jornadas de outras plataformas de CRM e marketing para a Adobe, traduzindo regras de negócio para a lógica da plataforma.
• Executar testes técnicos e funcionais, apoiar homologações e acompanhar a operação em produção.
• Documentar implementações e apoiar a transferência de conhecimento para os times dos clientes.

Skills

Adobe Journey Optimizer

Adobe Experience Platform

Modelagem de dados

APIs REST

SQL

HTML & CSS

Tools

Adobe Journey Optimizer

Adobe Experience Platform

REST APIs

JavaScript

SQL

Job description

A MATH é um ecossistema de ciência de dados e inteligência artificial dedicado a resolver problemas complexos de negócio. Atuamos ao lado de empresas que precisam transformar grandes volumes de dados em decisões mais claras, rápidas e eficientes.

CRM Analyst

Sobre a vaga:

• Buscamos uma pessoa desenvolvedora com experiência no ecossistema Adobe Experience Cloud para atuar em projetos de implementação, migração e evolução de jornadas de relacionamento em grandes clientes. Você vai atuar em squad, ao lado de arquitetos, especialistas em dados e liderança técnica, da configuração da plataforma à entrada em produção das jornadas.

Atividades:

• Configurar e desenvolver jornadas e campanhas no Adobe Journey Optimizer (AJO), incluindo regras de acionamento, segmentação, canais e personalização.
• Estruturar dados no Adobe Experience Platform (AEP): schemas XDM, datasets, namespaces de identidade, perfis e audiências (batch, streaming e edge).
• Implementar e manter integrações de dados com fontes externas via conectores, APIs e arquivos.
• Configurar canais de comunicação (e-mail, SMS, push, web e code-based), incluindo remetentes, domínios, autenticações e regras de supressão e consentimento.
• Apoiar análises de entregabilidade e planos de aquecimento de IP.
• Garantir que os dados de performance das jornadas estejam disponíveis para análise no Customer Journey Analytics (CJA).
• Migrar jornadas de outras plataformas de CRM e marketing para a Adobe, traduzindo regras de negócio para a lógica da plataforma.
• Executar testes técnicos e funcionais, apoiar homologações e acompanhar a operação em produção.
• Documentar implementações e apoiar a transferência de conhecimento para os times dos clientes.

Requisitos:

• Experiência prática com Adobe Journey Optimizer e Adobe Experience Platform em projetos reais.
• Conhecimento de modelagem de dados no AEP (XDM, identidades, perfil unificado, segmentação).
• Vivência com integração de dados (APIs REST, JSON, arquivos, conectores).
• Conhecimento de SQL para análise e validação de dados.
• Noções de HTML e CSS para templates de comunicação.
• Experiência em projetos de CRM ou automação de marketing em empresas de médio ou grande porte.
• Boa comunicação para interagir com times técnicos e de negócio do cliente.

Diferenciais:

• Certificações Adobe (AJO, AEP, Real-Time CDP ou CJA).
• Experiência com Customer Journey Analytics.
• Experiência com Web SDK / Mobile SDK, AEP Tags e implementação de eventos.
• Experiência com decisioning e canais inbound (web, code-based, in-app).
• Experiência em migração entre plataformas de CRM (por exemplo, Insider, Salesforce Marketing Cloud, Braze).
• Conhecimento de JavaScript.
• Vivência nos setores de educação ou serviços financeiros.

Nossos benefícios:

• Vale Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• StarBem - Psicoterapias e Nutricionista
• Ginástica Laboral
• Wellhub (Gympass)
• Auxílio Creche
• Creditas
• Parceria com Instituições de Ensino
• Plano PET
• Parceria com o SESC
• Bonificação por Certificação
• Bonificação por Indicação
• Equipamentos fornecidos pela MATH

Nossos Valores: #InnovaMathers #CollabMathers #TrueMathers #HumanMather