Estrategista Sênior de Jornadas e CX - Adobe Journey Optimizer

VILT; Brasil; On-site; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

VILT está buscando um Estrategista Sênior de Jornadas e CX para liderar o programa de migração da operação de captação de um cliente enterprise para oAdobe Journey Optimizer. O profissional será dono técnico e estratégico das jornadas, mapeando dependências de dados, reconstruindo regras e orquestrando migrações em ondas.

Você atuará de forma consultiva, trabalhando próximo ao cliente para capacitar a operação pós-migração, com foco em LGPD, consentimento e qualidade de entrega, dominando

Qualifications

• Experiência consolidada (5+ anos) na construção e operação de jornadas em plataformas enterprise de orquestração.
• Domínio de lógica de orquestração: gatilhos, esperas, condições e personalização.
• Capacidade analítica para traduzir regras de negócio em configurações técnicas de jornada.
• Experiência prática com estruturação de audiências e segmentação baseada em dados de perfil e comportamento.
• Conhecimento aplicado das diretrizes da LGPD e gestão de consentimento em comunicações de marketing.
• Português fluente e inglês instrumental para leitura de documentação técnica.

Responsibilities

• Mapear funcionalmente as jornadas da operação atual, identificando dependências de dados, eventos e audiências.
• Classificar as jornadas por nível de complexidade para estruturar o plano de migração em ondas.
• Estruturar e construir as jornadas no Adobe Journey Optimizer, traduzindo a lógica de regras, gatilhos, esperas e personalização.
• Conduzir a migração e validação de templates, assets, segmentos e regras, garantindo paridade com a origem.
• Atuar junto aos times de QA, canais e negócios na homologação técnica de cada onda antes da produção.
• Otimizar e documentar jornadas migradas com resultados práticos.
• Trabalhar em parceria com o time do cliente para capacitá-los na operação autônoma da plataforma.

Skills

Adobe Journey Optimizer

CRM/Marketing Automation

Lógica de orquestração

Análise de dados

Comunicação consultiva

Tools

Adobe Campaign

Salesforce Marketing Cloud

Braze

Insider

Oracle Responsys

Adobe Experience Platform (AEP)

Job description

Sua próxima oportunidade está a caminho!

A VILT é uma empresa de TI, onde valorizamos nosso pessoal, promovemos o trabalho em equipe e, é claro, o bom humor.

Acreditamos que a diversidade e a inclusão fortalecem o nosso time. Todas as pessoas são bem-vindas, e profissionais com deficiência (PCDs) são incentivados a se candidatar.

Dê uma olhada nesta oportunidade de emprego e veja se você é o próximo VILTian! (se você conhece alguém, não se esqueça de recomendá-lo)

Buscamos um Estrategista Sênior de Jornadas e CX para liderar o programa de migração da operação de captação de um cliente enterprise para a Adobe Experience Cloud. Nesta posição, você será o dono técnico e estratégico das jornadas no Adobe Journey Optimizer (AJO). O desafio central é garantir a fidelidade do comportamento das campanhas, mapeando o ecossistema atual, recriando a lógica no AJO e orquestrando a migração em ondas. Além de estruturar dependências de dados e executar validações junto aos times de QA e negócios, você atuará de forma consultiva, trabalhando lado a lado com a equipe do cliente para capacitá-los na operação autônoma da plataforma pós-migração. Se você possui background sólido em CRM ou agências e busca atuar em programas de transformação digital com o stack completo da Adobe, este é o seu próximo passo.

O que você irá fazer:

• Mapear funcionalmente as jornadas da operação atual, identificando e documentando dependências de dados, eventos e audiências.
• Classificar as jornadas por nível de complexidade para estruturar um plano de migração e execução dividido em ondas.
• Estruturar e construir as jornadas no Adobe Journey Optimizer, traduzindo a lógica original de regras de entrada, gatilhos, esperas, ramificações condicionais e personalização.
• Conduzir a migração e validação de templates, assets, segmentos, ofertas (offers) e regras de decisão, garantindo paridade funcional com a plataforma de origem.
• Atuar junto aos times de QA, canais e análise de negócios na homologação técnica de cada onda antes da entrada em produção.
• Otimizar e documentar detalhadamente as jornadas migradas com base nos primeiros resultados práticos.
• Trabalhar em par com o time do cliente durante o programa, transferindo conhecimento prático de construção e operação para garantir a autonomia da equipe.

O que esperamos de você:

• Experiência consolidada (5+ anos) na construção e operação de jornadas ou campanhas em plataformas enterprise de orquestração (como Adobe Journey Optimizer, Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Braze, Insider ou Oracle Responsys).
• Sólido domínio de lógica de orquestração: configuração de gatilhos (por evento e audiência), esperas, condições, divisões e personalização.
• Capacidade analítica para traduzir regras de negócio e estratégias complexas de CRM em configurações técnicas de jornada.
• Experiência prática com estruturação de audiências e segmentação baseada em dados de perfil e comportamento do usuário.
• Cultura de qualidade, com prática estabelecida de testes rigorosos e validação de jornadas antes da publicação.
• Perfil altamente consultivo, com comunicação clara para articular soluções e alinhar expectativas entre áreas de negócio e tecnologia.
• Conhecimento aplicado das diretrizes da LGPD e gestão de consentimento em comunicações de marketing.
• Português fluente e inglês instrumental para leitura e consumo de documentação técnica.

Diferenciais:

• Experiência prática com o Adobe Journey Optimizer operando em ambiente de produção.
• Certificações ativas em Adobe Journey Optimizer ou Adobe Experience Platform (AEP).
• Vivência prévia e direta em projetos complexos de migração de jornadas entre diferentes plataformas de marketing.
• Familiaridade com arquitetura de dados Adobe (schemas XDM, modelagem de eventos e Real-Time Customer Profile).
• Conhecimento em Customer Journey Analytics ou Adobe Analytics para a leitura, interpretação e otimização de resultados.
• Experiência sólida em operações focadas em captação e geração de leads.
• Histórico comprovado de capacitação (enablement) de times de clientes na operação e adoção de plataformas de marketing.

Se você estiver pronto para levar sua carreira de estrategista para o próximo nível, adoraríamos conhecê-lo!