Country Manager- Customer Experience - 117617 - Sp

Manpower; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

ManpowerGroup Brasil procura um Country Manager - Customer Experience para liderar estratégias de atendimento, suporte e qualidade na rede de concessionárias e plantas. Você coordenará lançamentos, treinamentos e melhoria contínua, com foco em excelência operacional e satisfação de clientes.

A posição exige engenharia compatível, inglês fluente e experiência sólida em pós-vendas no setor automotivo, com forte interação com áreas internas e stakeholders estratégicos.

Qualifications

• Formação em Engenharia Mecânica ou Engenharia Automotiva.

Responsibilities

• Gestão de pós-vendas, serviços, peças, acessórios e garantia no Brasil.
• Responsabilidade pelos resultados operacionais, financeiros e de atendimento ao cliente.
• Gestão de estoque, planejamento e disponibilidade de peças.
• Gestão de warranty, claims e ações corretivas junto às plantas.
• Implementação de padrões de serviço e acompanhamento da rede de concessionários.
• Coordenação de lançamentos, testes, homologação e feedback de novos modelos.
• Gestão de treinamentos, manuais e materiais técnicos.

Skills

Gestão de pós-vendas

Customer Experience

Engenharia Automotiva

Inglês fluente

Negociação

Stakeholders seniores

Education

Engenharia Mecânica ou Engenharia Automotiva

Tools

SAP

Job description

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

• Gestão de pós-vendas, serviços, peças, acessórios e garantia no Brasil.
• Responsabilidade pelos resultados operacionais, financeiros e de atendimento ao cliente.
• Gestão de estoque, planejamento e disponibilidade de peças.
• Gestão de warranty, claims e ações corretivas junto às plantas.
• Implementação de padrões de serviço e acompanhamento da rede de concessionários.
• Coordenação de lançamentos, testes, homologação e feedback de novos modelos.
• Gestão de treinamentos, manuais e materiais técnicos.
• Forte interface com Plantas, R&D, Qualidade, Logística, Finance, IT, Procurement e distribuidores.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Requisitos e qualificações

• Formação em Engenharia Mecânica ou Engenharia Automotiva.
• Inglês fluente obrigatório.
• Sólida experiência na área.
• Forte experiência em pós-vendas, Customer Experience no setor automotivo, preferencialmente 2 rodas.
• Conhecimento técnico de motocicletas e processos de service, parts e warranty.
• Experiência com SAP, ferramentas de serviço e kits de diagnóstico.
• Gestão de pessoas, negociação, colaboração e capacidade de atuar com stakeholders seniores e equipes multidisciplinares.

Formação Acadêmica:

Não informado

Outros

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Country Manager- Customer Experience - 117617 - SP São Paulo, SP, Brazil