Técnico(a) de Atendimento ao Cliente - Afirmativa PCD

Page Personnel; Curitiba; Presencial; BRL 33 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde e odontológico

Vale-alimentação ou refeição no local

PLR

Plano de previdência privada

Seguro de vida

Ambulatório no local

Licenças maternidade e paternidade est

Resumo da oferta

Page Personnel busca um Técnico(a) de Atendimento ao Cliente para apoiar clientes e concessionárias, realizando diagnóstico técnico em veículos pesados e assegurando rápida disponibilidade de caminhões/ônibus. O profissional atuará de forma colaborativa com equipes multidisciplinares, em ambiente dinâmico e orientado a soluções.

Exige formação em engenharia correlata, espanhol avançado e experiência em suporte técnico, com foco em melhoria contínua da experiência do cliente.

Qualificações

• Ensino superior cursando ou concluído em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Automotiva, Elétrica, Eletrônica, Controle e Automação ou áreas correladas.
• Conhecimento em mecânica veicular, sistemas automotivos, caminhões e ônibus.
• Espanhol intermediário/avançado para atendimento técnico na América Latina.
• Experiência com diagnóstico de falhas mecânicas, elétricas e eletrônicas.
• Vivência em suporte técnico, atendimento ao cliente, pós-venda ou assistência técnica.
• Facilidade para resolução de problemas, análise técnica e tomada de decisão.
• Conhecimento em ferramentas digitais e sistemas de registro de chamados.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte técnico para clientes e concessionárias.
• Executar diagnóstico de falhas mecânicas, elétricas e eletrônicas em veículos pesados.
• Acompanhar e solucionar ocorrências de indisponibilidade de caminhões e ônibus.
• Coordenar ações entre clientes, oficinas, concessionárias e áreas internas.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos em sistemas digitais.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
• Realizar atendimentos técnicos em português e espanhol para a América Latina

Conhecimentos

Mecânica veicular

Sistemas automotivos

Atendimento ao cliente

Análise técnica

Tomada de decisão

Ferramentas digitais

Formação académica

Engenharia Mecânica/Mecatrônica/Automotiva/Elétrica/Electrônica/Controle e Automação

Ferramentas

Sistemas de registro de chamados

Descrição da oferta de emprego

Técnico(a) de Atendimento ao Cliente - Afirmativa PCD

Job type: Full-time employee Full-time employee

Buscamos um(a)Técnico(a) de Atendimento ao Cliente, com amissão de apoiar clientes e parceiros na resolução de demandas técnicas, contribuindo para a rápida disponibilidade dos veículos e garantindo uma experiência de atendimento de excelência.

Se você gosta de um ambiente dinâmico, colaborativo e focado em soluções, e é um profissional analítico, proativo e orientado ao cliente, essa oportunidade pode ser para você.

Nosso cliente é uma empresa multinacional de grande porte do segmento automotivo, reconhecida pela inovação, qualidade de seus produtos e constante desenvolvimento tecnológico. A organização oferece um ambiente de aprendizado contínuo, atuação em projetos relevantes e contato com equipes multidisciplinares em um contexto global.

As principais responsabilidades deste profissional serão:

• Realizar atendimento e suporte técnico para clientes e concessionárias;
• Executar diagnóstico de falhas mecânicas, elétricas e eletrônicas em veículos pesados;
• Acompanhar e solucionar ocorrências de indisponibilidade de caminhões e ônibus;
• Coordenar ações entre clientes, oficinas, concessionárias e áreas internas;
• Registrar e acompanhar chamados técnicos em sistemas digitais;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente;
• Realizar atendimentos técnicos em português e espanhol para a América Latina

Para essa posição, o profissional deve ter:

• Ensino superior cursando ou concluído em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Automotiva, Elétrica, Eletrônica, Controle e Automação ou áreas correladas;
• Conhecimento em mecânica veicular, sistemas automotivos, caminhões e ônibus;
• Espanhol intermediário/avançado para atendimento técnico na América Latina;
• Experiência com diagnóstico de falhas mecânicas, elétricas e eletrônicas;
• Vivência em suporte técnico, atendimento ao cliente, pós-venda ou assistência técnica;
• Facilidade para resolução de problemas, análise técnica e tomada de decisão;
• Conhecimento em ferramentas digitais e sistemas de registro de chamados;

Será considerado um diferencial:

• Experiência no segmento automotivo ou veículos pesados;
• Vivência com atendimento ao cliente;
• Experiência em diagnóstico técnico veicular;
• Conhecimento em melhoria contínua.

Para essa posição, a empresa oferece:

Saúde e bem-estar para você e sua família:

• Plano de saúde e odontológico;
• Ambulatório no local;
• Auxílio-doença;
• Auxílio-escola especial;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas.

Alimentação:

• Vale-alimentação ou refeição no local.

Seguridade financeira:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plano de previdência privada;
• Seguro de vida.

Conveniências e qualidade de vida:

• Clube Associação;
• Aplicativo parceiro com academias e estúdios de atividades físicas credenciados.
• Step 3: Entrevista com a Liderança 3 Entrevista com a Liderança