12488003 - CONSULTOR TECNICO

DigAI; São Paulo; On-site; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

A AUTOMOB, uma das maiores redes de concessionárias do Brasil, busca profissional dinâmico para atuar no pós-venda em São Paulo, oferecendo atendimento consultivo e soluções ao cliente.

Responsável por receber clientes, abrir OS, orçamentos, manter informados prazos e orientar sobre serviços, visando melhoria contínua da experiência do consumidor.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• CNH B ativa e experiência em concessionárias automotivas.
• Conhecimento básico de mecânica automotiva para diagnósticos iniciais e orientação técnica ao cliente.
• Vivência com abertura, acompanhamento e encerramento de Ordens de Serviço (OS).
• Experiência na elaboração e negociação de orçamentos de serviços e peças.
• Conhecimento em sistemas de gestão de oficina, concessionárias ou ERP.
• Boa comunicação verbal e escrita, além de facilidade para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos.
• Conhecimento básico do Pacote Office (Excel, Word e Outlook).
• Fácil acesso à região das Nações Unidas - SP.

Responsibilities

• Recepcionar os clientes com cordialidade e realizar o checklist e diagnóstico inicial do veículo.
• ABRIR, detalhar e acompanhar o fluxo das Ordens de Serviço (OS) no sistema.
• Elaborar e apresentar orçamentos detalhados de peças e serviços, realizando a negociação com o cliente.
• Manter o cliente continuamente informado sobre prazos, etapas de manutenção e eventuais serviços adicionais.
• Validar a qualidade dos serviços executados pela oficina e realizar a entrega técnica do veículo.
• Acompanhar indicadores de desempenho, como prazos de entrega, satisfação do cliente, taxa de conversão e ticket médio.

Skills

CNH B ativa

Experiência em concessionárias automot

Conhecimento básico de mecânica autom

Gestão de Ordens de Serviço

Elaboração de orçamentos

Sistemas de gestão de oficina/ERP

Boa comunicação

Pacote Office

Gestão de múltiplos atendimentos

Tools

Excel

Word

Outlook

Job description

Venha acelerar sua carreira e construir o futuro da mobilidade com a gente! Na AUTOMOB, somos movidos pela paixão pelo universo automotivo e pela energia de pessoas que querem fazer a diferença. Como uma das maiores redes de concessionárias do Brasil, oferecemos um ambiente dinâmico, acolhedor e desafiador, onde o seu talento tem espaço para crescer e impactar diretamente a experiência de nossos clientes.

Se você possui facilidade de comunicação, paixão pelo setor e busca uma oportunidade para aplicar seu conhecimento técnico e consultivo na área de pós-venda, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades

• Recepcionar os clientes com cordialidade e realizar o checklist e diagnóstico inicial do veículo.
• ABRIR, detalhar e acompanhar o fluxo das Ordens de Serviço (OS) no sistema.
• Elaborar e apresentar orçamentos detalhados de peças e serviços, realizando a negociação com o cliente.
• Manter o cliente continuamente informado sobre prazos, etapas de manutenção e eventuais serviços adicionais.
• Validar a qualidade dos serviços executados pela oficina e realizar a entrega técnica do veículo.
• Acompanhar indicadores de desempenho, como prazos de entrega, satisfação do cliente, taxa de conversão e ticket médio.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• CNH B ativa.
• Experiência prévia em concessionárias automotivas, vendas consultivas ou setor de pós-venda automotivo.
• Conhecimento básico de mecânica automotiva para diagnósticos iniciais e orientação técnica ao cliente.
• Vivência com abertura, acompanhamento e encerramento de Ordens de Serviço (OS).
• Experiência na elaboração e negociação de orçamentos de serviços e peças.
• Conhecimento em sistemas de gestão de oficina, concessionárias ou ERP.
• Boa comunicação verbal e escrita, além de facilidade para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos.
• Conhecimento básico do Pacote Office (Excel, Word e Outlook).
• Fácil acesso à região das Nações Unidas - SP.

Diferenciais

• Vivência com processos e rotinas de garantia junto às montadoras.
• Conhecimento em faturamento de peças e serviços.
• Familiaridade com indicadores de gestão de pós-venda (NPS, CSI, conversão de orçamentos e produtividade).

O que esperamos

Buscamos um profissional dinâmico, organizado e altamente focado na satisfação do cliente. Esperamos empatia no atendimento, agilidade na resolução de problemas e vontade de aprender e evoluir continuamente em um ambiente colaborativo e de alta performance.