COORDENADOR OPERACIONAL

Singular Ceará; Fortaleza; On-site; BRL 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Singular Ceará seleciona profissional para coordenar a implantação de novos contratos, assegurando a integração de pessoas e processos, com foco na experiência do cliente. Você atuará junto às equipes internas para garantir a entrega de resultados alinhados às expectativas do cliente e da operação.

Entre suas atribuições estão planejar a implantação, verificar a documentação necessária, conduzir reuniões com clientes, orientar equipes operacionais, reforçar normas de segurança, e manter um

Qualifications

• Implantar novos contratos e manter contratos existentes.
• Garantir documentação necessária na implantação (POPs, manuais de localização, escalas de trabalho, fichas de EPIs, crachás, benefícios dos colaboradores).
• Realizar reuniões periódicas com clientes para apresentação de resultados pré alinhados.
• Prestar suporte na implantação dos novos colaboradores em suas funções.
• Orientar as equipes de trabalho quanto às demandas operacionais e/ou administrativas.
• Garantir que os colaboradores estejam com uniformes completos e usando-os adequadamente.

Responsibilities

• Realizar implantação de novo contrato conforme carteira de implantação.
• Acompanhar o alinhamento de CI (comunicação interna) no novo contrato.
• Oferecer suporte necessário para a rotina do supervisor operacional.
• Treinar o supervisor novato dentro de sua função.
• Observância de oportunidades de desenvolvimento e treinamento das equipes.

Job description

Missão do Cargo:Coordenar a implantação de novos contratos e/ou manutenção destes, desde pessoas até processos, garantindo o sucesso do cliente e proporcionando aos nossos clientes, internos e externos, experiências singulares.

Valores:Gente, Gratidão, Lealdade, Trabalho em equipe, Excelência, Compromisso e Foco no cliente.

Atividades principais:

• Realizar a implantação do novo contrato (quando estiver vinculado à carteira de implantação).
• Garantir a documentação/insumos necessários no ato da implantação: POPs, manuais de localização, escalas de trabalho, fichas de EPIs, crachás, benefícios dos colaboradores.
• Realizar reuniões periódicas com clientes de sua carteira de atuação, para apresentação de resultados pré alinhados.
• Prestar suporte na implantação dos novos colaboradores em suas funções.
• Orientar as equipes de trabalho quanto as suas demandas operacionais e/ou administrativas.
• Garantir que os colaboradores estejam com uniformes completos e usando-os adequadamente.
• Quando da necessidade de uso de EPI na função, garantir que os mesmos sejam entregues integralmente e não permitir a prática profissional até a correta adequação.
• Apoiar o gestor no acompanhamento do supervisor operacional em sua atuação com o novo cliente e oferecer o suporte necessário para sua rotina.
• Treinar o supervisor novato dentro de sua função.
• Garantir que o alinhado em CI (comunicação interna), seja praticado no novo contrato e observar quando esta, não estiver condizente com a realidade do contrato.
• Observar oportunidades de desenvolvimento para as equipes que coordena, tais como necessidades de treinamento, capacitações, reciclagens e demais e compartilha-las com a área de RH.
• Observar oportunidades de negócio oriundos das visitas nos postos de trabalho e comunica-las ao gestor imediato/gestão de pessoas.
• Comparecer em assembleias ou reuniões, se convocados pelo cliente ou gestor imediato.
• Fortalecer o vínculo com o cliente através de um bom relacionamento interpessoal.
• Apoiar o gestor no relacionamento com o síndico, fazendo coberturas de presença sempre que necessário.