Coordenador de Reservas e Recepção

Placements24; Osasco; On-site; BRL 50,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-transporte

Vale-alimentação

Oportunidades de crescimento

Ambiente de trabalho dinâmico

Job summary

A Placements24 busca para Osasco, São Paulo, um Coordenador de Reservas e Recepção para um hotel moderno e bem localizado. O profissional será responsável por liderar as equipes de recepção e reservas, garantindo que a primeira e a última impressão do hóspede sejam impecáveis e contribuindo para a maximização da ocupação e da receita.

Procuramos alguém com experiência em gestão de recepção e reservas hoteleiras, familiaridade com PMS, GDS e IDS, e excelente capacidade de liderança e atendimento.

Qualifications

• Experiência comprovada em gestão de recepção e/ou reservas hoteleiras.
• Familiaridade com PMS e sistemas de reservas online (GDS, IDS).
• Excelentes habilidades de liderança, comunicação e atendimento ao cliente.
• Capacidade de organização, planejamento e resolução de problemas.
• Ensino médio completo; formação em Hotelaria ou áreas relacionadas é um diferencial.
• Conhecimento do mercado hoteleiro local em Osasco.

Responsibilities

• Supervisionar as operações diárias do departamento de reservas e recepção, garantindo um fluxo de trabalho eficiente.
• Gerenciar e treinar a equipe de recepcionistas e atendentes de reservas, promovendo um alto padrão de atendimento.
• Otimizar as estratégias de precificação e disponibilidade de quartos para maximizar a ocupação e a receita.
• Monitorar e analisar os indicadores de desempenho (KPIs) de reservas e ocupação.
• Garantir que todos os hóspedes recebam um atendimento cordial, eficiente e personalizado desde o contato inicial.
• Resolver quaisquer problemas ou reclamações de hóspedes de forma rápida e satisfatória.
• Colaborar com outros departamentos do hotel para garantir uma experiência integrada para o hóspede.

Skills

Liderança

Comunicação

Atendimento ao cliente

Organização

Planejamento

Resolução de problemas

Education

Ensino médio completo

Formação em Hotelaria

Tools

PMS

GDS

IDS

Job description

Sobre a Vaga

Nosso cliente, um hotel moderno e bem localizado em Osasco, São Paulo , procura um Coordenador de Reservas e Recepção organizado e com forte orientação para o cliente. Esta função é vital para garantir que a primeira e a última impressão do hóspede sejam impecáveis, além de otimizar o processo de reservas para maximizar a ocupação e a receita. O coordenador liderará a equipe da recepção e do departamento de reservas, assegurando eficiência operacional e um atendimento acolhedor.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar as operações diárias do departamento de reservas e recepção, garantindo um fluxo de trabalho eficiente.
• Gerenciar e treinar a equipe de recepcionistas e atendentes de reservas, promovendo um alto padrão de atendimento.
• Otimizar as estratégias de precificação e disponibilidade de quartos para maximizar a ocupação e a receita.
• Monitorar e analisar os indicadores de desempenho (KPIs) de reservas e ocupação.
• Garantir que todos os hóspedes recebam um atendimento cordial, eficiente e personalizado desde o contato inicial.
• Resolver quaisquer problemas ou reclamações de hóspedes de forma rápida e satisfatória.
• Colaborar com outros departamentos do hotel para garantir uma experiência integrada para o hóspede.

Requisitos

• Experiência comprovada em gestão de recepção e/ou reservas hoteleiras.
• Familiaridade com sistemas de gestão hoteleira (PMS) e sistemas de reservas online (GDS, IDS).
• Excelentes habilidades de liderança, comunicação e atendimento ao cliente.
• Capacidade de organização, planejamento e resolução de problemas.
• Ensino médio completo; formação em Hotelaria ou áreas relacionadas é um diferencial.
• Conhecimento do mercado hoteleiro local em Osasco .

Benefícios

• Salário compatível com a experiência.
• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-transporte e vale-alimentação.
• Oportunidades de crescimento profissional dentro da rede hoteleira.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.