Cordenador (a) de Serviço de Quarto

Rosewood São Paulo; São Paulo; Presencial; BRL 44 640 - 66 960; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel de luxo em São Paulo está à procura de um(a) Coordenador(a) de IRD para fornecer uma experiência excepcional aos hóspedes. O profissional deve ter de 1 a 3 anos de experiência em operações de Alimentos & Bebidas, inglês fluente, e formar-se em Hotelaria ou Gestão Hoteleira. O cargo envolve garantir um serviço atencioso e supervisionar as atividades de Alimentos e Bebidas, alinhadas às diretrizes internas, contribuindo para a excelência no atendimento e a organização da operação. A posição requer habilidades de comunicação e organização, além da capacidade de trabalhar sob pressão.

Qualificações

• 1 a 3 anos de experiência em operações de Alimentos & Bebidas, preferencialmente em hotelaria.
• Vivência em ambientes multiculturais.
• Inglês fluente.
• Familiaridade com padrões de serviço de luxo (LQA/Forbes).

Responsabilidades

• Auxiliar no gerenciamento do ponto de venda, seguindo os padrões.
• Assegurar serviço profissional e eficiente.
• Supervisionar atividades de Alimentos e Bebidas.
• Contribuir para a excelência no atendimento ao hóspede.
• Acompanhar a qualidade das entregas e organização operacional.
• Controlar inventário e processos administrativos.
• Apoiar treinamentos e padronização de procedimentos.

Conhecimentos

Comunicação eficiente

Organização

Atenção aos detalhes

Trabalho sob pressão

Formação académica

Formação em Hotelaria, Gestão Hoteleira ou Gestão de Negócios

Ferramentas

OPERA

PDV

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós: O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo.

Nossos valores:

• Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.
• Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.
• Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.
• Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.
• Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.

Responsabilidade Social: Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.

Compromisso com a Diversidade e Inclusão - Rosewood São Paulo: Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e alinhado aos princípios da hospitalidade. Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de pessoas com deficiência (PCD) e de grupos minorizados, conforme a legislação vigente e nosso compromisso com a equidade de oportunidades. Saiba mais em: https://www.rosewoodhotels.com/pt/sao-paulo

O que estamos buscando: Estamos buscando um profissional para assumir a posição de Coordenador (a) de IRD em nosso hotel, realizando um trabalho personalizado e especializado e fornecendo uma experiência extraordinária aos nossos hóspedes e clientes.

Principais responsabilidades

• Auxiliar o Assistente na gestão eficiente do ponto de venda, garantindo que as operações sigam o conceito e padrões estabelecidos.
• Assegurar serviço atencioso, profissional, eficiente e flexível em todos os momentos.
• Apoiar a supervisão das atividades de Alimentos e Bebidas, alinhadas às estratégias corporativas e diretrizes internas.
• Contribuir para a excelência no atendimento ao hóspede e na comunicação com outros departamentos.
• Acompanhar a execução dos serviços, qualidade das entregas e organização das áreas operacionais.
• Auxiliar no controle de inventário, pedidos, relatórios e processos administrativos do setor.
• Apoiar treinamentos, briefings e padronização de procedimentos conforme normas da marca e auditorias de qualidade.

Principais requisitos

• 1 a 3 anos de experiência em operações de Alimentos & Bebidas, preferencialmente em hotelaria.
• Vivência em ambientes multiculturais.
• Inglês fluente.
• Formação em Hotelaria, Gestão Hoteleira ou Gestão de Negócios (desejável).
• Conhecimento de sistemas hoteleiros como OPERA e PDV.
• Familiaridade com padrões de serviço de luxo (LQA/Forbes).
• Excelente comunicação, organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e manter alto padrão de serviço.