Coordenador De Relacionamento (Pós-Vendas)

Cn Gestão Empresarial Ltda; Guaíba; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Premiações

Vale-transporte

Vale-refeição

Oportunidade de crescimento

Ambiente de trabalho dinâmico

Resumo da oferta

A Cn Gestão Empresarial Ltda busca um líder para a área de relacionamento e pós-vendas. Você irá coordenar a equipe, acompanhar a carteira de clientes e garantir a qualidade do atendimento, monitorando a satisfação e a experiência dos clientes.

Além disso, deverá trabalhar com as áreas comercial e operacional para aprimorar a experiência do cliente, propor melhorias nos processos, realizar feedbacks, acompanhar indicadores e identificar oportunidades de novas vendas, renovações e indicações.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou pós-vendas.
• Experiência com liderança ou gestão de equipes será um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil empático, organizado e resolutivo.
• Capacidade de negociação e gestão de conflitos.
• Orientação para resultados e indicadores.
• Proatividade e capacidade de tomada de decisão.
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Coordenar, acompanhar e desenvolver a equipe de relacionamento/pós-vendas.
• Acompanhar a carteira de clientes, garantindo a qualidade do atendimento.
• Monitorar a satisfação e a experiência dos clientes.
• Acompanhar indicadores de desempenho da área.
• Criar estratégias para retenção e fidelização de clientes.
• Identificar oportunidades de novas vendas, renovações e indicações.
• Realizar reuniões, alinhamentos e feedbacks com a equipe.
• Garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento.
• Trabalhar com as áreas comercial e operacional para aprimorar a experiência do cliente.
• Propor melhorias nos processos de atendimento e relacionamento.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Negociação

Gestão de conflitos

Análise de indicadores

Descrição da oferta de emprego

• Coordenar, acompanhar e desenvolver a equipe de relacionamento / pós-vendas;-Acompanhar a carteira de clientes, garantindo a qualidade do atendimento;-Monitorar a satisfação e a experiência dos clientes;-Acompanhar indicadores de desempenho da área;-Criar estratégias para retenção e fidelização de clientes;-Identificar oportunidades de novas vendas, renovações e indicações;-Acompanhar e solucionar reclamações, solicitações e situações de maior complexidade;-Realizar reuniões, alinhamentos e feedbacks com a equipe;-Garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento;-Trabalhar em conjunto com as áreas comercial e operacional para aprimorar a experiência do cliente;-Propor melhorias nos processos de atendimento e relacionamento.

Área profissional :

• Benefícios : -Premiações;
• Vale-transporte ou auxílio combustível;
• Vale-refeição;
• Oportunidade de crescimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e focado em resultados.
• Requisitos : -Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou pós-vendas;
• Experiência com liderança ou gestão de equipes será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil empático, organizado e resolutivo;
• Capacidade de negociação e gestão de conflitos;
• Orientação para resultados e indicadores;
• Proatividade e capacidade de tomada de decisão;
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Premiações; -Vale-transporte ou auxílio combustível; -Vale-refeição; -Oportunidade de crescimento profissional; -Ambiente de trabalho dinâmico e focado em resultados.

Criar um alerta de emprego para esta pesquisa