Coordenador de Pós Vendas

Vaganet; Curitiba; On-site; BRL 67,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Gympass

Vale transporte

Plano de saúde

Assistência odontológica

Convênio farmácia

Parcerias com Instituições de Ensino

Benefício SESC

Desconto veículo nas concessionárias

Desconto seguro veicular

Seguro de Vida em Grupo

Universidade Corporativa

Kit Bebê

Job summary

Vaganet busca um Coordenador de Pós-Vendas para liderar a equipe de suporte e assegurar a satisfação contínua dos clientes. Será responsável por otimizar processos, implementar métricas de desempenho e agir como elo entre clientes e áreas internas.

Exige formação superior, experiência com consultoria técnica ou gestão de oficina, CNH B e orientação a resultados. Benefícios adicionais são oferecidos pela empresa, com contratação CLT e jornada de horário comercial.

Qualifications

• Formação superior completa ou cursando.
• Experiência anterior com consultoria técnica ou liderança de oficina.
• CNH B regularizada.
• Foco em resultados.
• Desejável experiência com gestão de equipe.

Responsibilities

• Gerenciar a equipe de pós-vendas, definindo metas e acompanhando indicadores como NPS, CSAT e churn.
• Promover a liderança e desenvolvimento da equipe de pós vendas;
• Acompanhar e elaborar planos de melhoria em busca de NPS;
• Realizar contato com a montadora, para soluções de problemas, condução de inconvenientes técnicos e reclamações de clientes.
• Acompanhar o processo de vendas e garantir que ocorra dentro das normas e procedimentos da empresa.

Skills

Liderança de equipe

Gestão de KPIs

Foco em resultado

Comunicação

Análise de dados

Education

Graduação em Administração

Engenharia Mecânica

Job description

Nível: Coordenador
Cursos de: Administração,engenharia mecanica
Escolaridade: Graduação – Administração,engenharia mecanica – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário Comercial.
Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Gympass, Vale transporte, Plano de saúde, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Parcerias com Instituições de Ensino, Benefício SESC, Desconto para compra do veículo próprio nas concessionárias do Grupo, Desconto para seguro veicular pela corretora parceira, Seguro de Vida em Grupo, Universidade Corporativa , Kit Bebê

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Buscamos um Coordenador de Pós Vendas para liderar nossa equipe de suporte e garantir a satisfação contínua de nossos clientes. Você será responsável por otimizar processos, implementar métricas de desempenho e atuar como elo entre o cliente e as áreas internas.

Responsabilidades

• Gerenciar a equipe de pós-vendas, definindo metas e acompanhando indicadores como NPS, CSAT e churn.
• Promover a liderança e desenvolvimento da equipe de pós vendas;
• Acompanhar e elaborar planos de melhoria em busca de NPS;
• Realizar contato com a montadora, para soluções de problemas, condução de inconvenientes técnicos e reclamações de clientes.
• Acompanhar o processo de vendas e garantir que ocorra dentro das normas e procedimentos da empresa.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Desejável, formação superior (completa ou cursando);
• Experiência anterior com consultoria técnica, ou liderança de oficina.
• CNH B regularizada;
• Orientação para resultados;
• Desejável experiência com gestão de equipe.