Consultor Pós Vendas

Grupo EBD; Teresina; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Alimentação

Seguro de Vida

TotalPass

Job summary

Grupo EBD está recrutando profissional para atuar no atendimento ao cliente na área automotiva, recebendo veículos para manutenção, prestando suporte técnico e apresentando orçamentos detalhados.

O candidato ideal tem ensino médio, formação técnica ou superior em mecânica automotiva e CNH B, com foco em qualidade e satisfação do cliente.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Formação técnica ou superior em mecânica automotiva é diferencial.
• CNH B.
• Boa comunicação para lidar com clientes, explicando termos técnicos.
• Perfil proativo com foco na satisfação do cliente.
• Experiência em atendimento em áreas técnicas do setor automotivo é diferencial.

Responsibilities

• Atender clientes no pós-venda, recebendo veículos para manutenção ou reparo e oferecer suporte técnico.
• Preparar orçamentos detalhados dos serviços e peças, explicando itens ao cliente.
• Monitorar andamento dos serviços na oficina, garantindo qualidade e prazos.
• Conferir serviços executados e realizar a entrega dos veículos aos clientes.
• Tratar reclamações de clientes com soluções eficientes para fidelização.
• Manter comunicação com equipe de mecânicos e gerência para alinhamento.
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção para aumentar receita.
• Garantir que procedimentos sigam padrões de qualidade e segurança da montadora.

Skills

Comunicação eficaz

Proatividade

Foco em resultados

Relacionamento com cliente

Education

Ensino Médio Completo

Formação Técnica em Mecânica Automotiva

Formação Superior em Mecânica Automotiva

Job description

Sobre a Vaga

Se você é um profissional comunicativo, dinâmico, organizado, atento a detalhes, focado em resultados e de bom relacionamento interpessoal, você se encaixará perfeitamente nessa posição! Buscamos um profissional que atenda clientes com demandas de prestação de serviços, voltados para assistência técnica, identificando suas necessidades de forma especializada.

Principais Atribuições

• Atender clientes no pós-venda, recebendo seus veículos para manutenção ou reparo, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico sobre os serviços necessários.
• Preparar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços e peças a serem utilizados no reparo ou manutenção, explicando os itens ao cliente de maneira clara e precisa.
• Monitorar o andamento dos serviços na oficina, garantindo que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos, mantendo o cliente informado sobre o status.
• Conferir os serviços executados e realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os reparos realizados e garantindo a satisfação.
• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente, propondo soluções para eventuais problemas e garantindo a fidelização do cliente.
• Manter comunicação constante com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina, garantindo alinhamento entre os diagnósticos e o serviço prestado.
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção, buscando otimizar a experiência do cliente e aumentar as receitas da empresa.
• Garantir que todos os procedimentos e serviços sigam os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela montadora e pela concessionária.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva, Engenharia mecânica ou areas correlatas, será um diferencial.
• CNH: Carteira Nacional de Habilitação (categoria B).
• Boa capacidade de comunicação para lidar com clientes, explicando termos técnicos de forma acessível.
• Perfil proativo e orientado para resultados, com foco na satisfação do cliente.
• Experiência em atendimento ao cliente em áreas técnicas do setor automotivo (oficina, serviços, pós-venda), será um diferencial.

Benefícios

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• TotalPass.