Coordenador de Operações - Backoffice

Edenred SE; Campo Bom; Híbrido; BRL 100 000 - 145 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Edenred SE, líder em soluções para colaboradores, procura um profissional para atuar como ponte entre áreas internas e parceiros externos, orientando operações com foco em eficiência, governança, qualidade de entrega e experiência do cliente.

Você colaborará com times de Produto, Tecnologia, Risco e Controladoria para estruturar, automatizar e melhorar processos operacionais, contribuindo para a escalabilidade, transformação e geração de impacto no negócio.

Qualificações

• Domínio de ferramentas de gestão, análise de dados e construção de relatórios gerenciais e KPIs.
• Inglês intermediário.
• Habilidade para se comunicar de forma clara e concisa com diferentes públicos e equipes.
• Postura de dono e senso de prioridade.

Responsabilidades

• Gestão de equipe através de feedbacks, definição de metas e apoio nas rotinas diárias.
• Monitorar e implementar indicadores, identificar padrões e gerir gargalos.
• Garantir SLA e qualidade nos processos.
• Acompanhamento de produtividade e capacidade operacional.
• Padronização e garantia de execução de rotinas, mapeamento de processos e políticas.
• Gerir controles de riscos operacionais.
• Promover melhorias contínuas para reduzir retrabalhos.
• Estruturar processos escaláveis aumentando previsibilidade.
• Ser promotor das integrações entre áreas.

Conhecimentos

Análise de dados

Relatórios e KPIs

Comunicação

Formação académica

Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel avançado

ERPs

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.

Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.

Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies. La méritocratie fait partie de notre ADN. Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents. Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.

Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

SOBRE A VAGA:

Estamos em busca de um profissional para atuar como ponte estratégica entre áreas internas e parceiros externos, liderando operações com foco em eficiência, governança, qualidade de entrega e excelência na experiência do cliente. A posição terá interface próxima com os times de Produto, Tecnologia, Risco e Controladoria, contribuindo ativamente para a estruturação, automação e melhoria contínua dos processos operacionais. Essa é uma excelente oportunidade para quem se identifica com ambientes dinâmicos, gosta de desafios relacionados a escala, transformation e geração de impacto relevante para o negócio.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Gestão de equipe através de feedbacks, definição de metas e apoio nas rotinas diárias
• Monitorar e implementar indicadores, identificar padrões e gerir possíveis gargalos
• Garantir SLA e qualidade nos processos
• Acompanhamento de produtividade e capacidade operacional
• Padronização e garantia de execução de rotinas, mapeamento de processos e políticas
• Gerir controles de riscos operacionais
• Promover junto a equipe processos que visam a melhoria contínua, reduzindo retrabalhos
• Estruturar processo escaláveis, aumentando previsibilidade
• Ser promotor nas integrações entre áreas

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas
• Domínio de ferramentas de gestão (como Excel avançado ou ERPs), análise de dados e construção de relatórios gerenciais e KPIs
• Inglês intermediário
• Habilidade para se comunicar de forma clara e concisa com diferentes públicos e equipes
• Postura de dono e senso de prioridade
• Resiliência para gerenciar múltiplas tarefas e prazos de forma eficiente.

DIFERENCIAIS:

• Power BI / dashboards

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:

Local de trabalho: Campo Bom/RS

Formato: Híbrido

Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você! Ticket Restaurante e Ticket Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Ticket Transporte; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Seguro de Vida; Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas; Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais; Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off; Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho). e muito mais!

Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous !

L’état d’esprit Edenred - Nous sommes une entreprise unique. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs prêts à prendre part à l’aventure Edenred avec la même énergie et la même passion que nous. Vous vous sentirez naturellement à l’aise chez Edenred, si vous aimez repousser les limites, expérimenter, vous améliorer constamment, gagner et progresser. Nous recherchons des femmes et des hommes qui partagent notre ambition, avec cette recherche de performance, cette envie de nous remettre en question et de se mettre eux-mêmes au défi pour aller chaque jour plus loin. Nous recherchons des femmes et des hommes qui veulent vibrer avec nous.