Analista de Processos SR

Edenred SE; São Paulo; Presencial; BRL 140 000 - 210 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ticket Restaurante

Assistência Médica e Odontológica

Participação nos Lucros e Resultados (

PLR

Ticket Transporte

Seguro de Vida

Plataforma exclusiva para o desarrollo

Gympass

Cartão Presente Perfeito (aniversário)

Auxílio Home Office

Resumo da oferta

Edenred SE recherche un Analyste Sénior d’Excellence Opérationnelle pour les produits financiers à São Paulo. Vous articulerez les processus, les indicateurs et les projets d’amélioration afin d’assurer l’efficacité, la réduction des risques et une expérience client optimisée.

Le candidat idéal apporte une formation supérieure et une expérience en Lean/Six Sigma, avec une forte capacité analytique et une excellente communication, dans un contexte interfonctionnel.

Qualificações

• Maîtrise de l’analyse des processus et des indicateurs
• Capacité à structurer des analyses et prioriser les actions
• Connaissance des produits financiers et de leurs opérations

Responsabilidades

• Cartographier et redesign les processus liés à l’exploitation des produits financiers pour réduire les goulets d’étranglement et les risques.
• Suivre les KPI opérationnels (SLA, productivité, qualité, coûts, capacité) et analyser les écarts.
• Réaliser des analyses de causes profondes et proposer des plans d’action.
• Piloter des initiatives d’amélioration continue de l’excellence opérationnelle.
• Collaborer avec les équipes Produits et Technologie sur les évolutions des parcours et des outils.
• Soutenir les lancements et les changements de produits financiers avec une préparation opérationnelle complète.
• Identifier les opportunités d’automatisation et de simplification pour gagner en échelle et réduire les coûts.
• Établir des contrôles pour garantir l’efficacité opérationnelle tout en respectant les risques et conformité.
• Produire des analyses quantitatives et communiquer les résultats aux parties prenantes.
• Diffuser les pratiques d’amélioration continue et accroître la maturité opérationnelle des équipes involved

Conhecimentos

Analyse de données

Excellente capacité analytique

Communication efficace

Formação académica

Formation supérieure en Administration, Ingénierie, Économie, Finance, Comptabilité ou équivalentes

Ferramentas

SQL

Power BI

Tableau

Descrição da oferta de emprego

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies. La méritocratie fait partie de notre ADN. Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents. Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.

Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

SOBRE:

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista Sênior de Excelência Operacional de Produtos Financeiros, com foco na evolução contínua de processos, eficiência operacional, qualidade e escalabilidade das operações relacionadas a produtos financeiros. A posição terá atuação transversal, conectando áreas de Produtos, Operações, Tecnologia, Riscos, Compliance, Finanças e Atendimento, identificando oportunidades de melhoria e liderando iniciativas que aumentem a eficiência, reduzam riscos e proporcionem uma melhor experiência aos clientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Mapear, analisar e redesenhar processos relacionados à operação de produtos financeiros, identificando gargalos, riscos, retrabalhos e oportunidades de automação.
• Estruturar e acompanhar indicadores de desempenho operacional, como SLA, produtividade, qualidade, custo, capacidade, erros e retrabalho.
• Conduzir análises de causa raiz e desenvolver planos de ação para problemas operacionais recorrentes.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua e excelência operacional, desde o diagnóstico até a implementação e mensuração dos resultados.
• Trabalhar em parceria com Produtos e Tecnologia na evolução de jornadas, sistemas, automações e ferramentas operacionais.
• Apoiar lançamentos e mudanças em produtos financeiros, garantindo prontidão operacional, definição de processos, controles, indicadores e planos de contingência.
• Identificar oportunidades de simplificação e automação de processos, contribuindo para ganho de escala e redução de custos.
• Estruturar processos e controles que garantam eficiência operacional sem comprometer requisitos regulatórios, de risco e compliance.
• Desenvolver análises quantitativas para apoiar decisões e priorização de iniciativas.
• Construir materiais executivos e comunicar diagnósticos, resultados e recomendações para diferentes stakeholders.
• Disseminar práticas e cultura de melhoria contínua, promovendo maior maturidade operacional nas áreas envolvidas.

O QUE BUSCAMOS:

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia, Finanças, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Experiência relevante em excelência operacional, melhoria contínua, operações, produtos financeiros, transformação de processos ou áreas similares.
• Conhecimento de processos e operações relacionados a produtos financeiros.
• Forte capacidade analítica e experiência na construção e acompanhamento de indicadores.
• Excel ou Google Sheets avançado.
• Conhecimento de ferramentas de análise e visualização de dados, como SQL, Power BI, Tableau ou similares, será considerado diferencial.
• Experiência com metodologias de melhoria contínua, como Lean, Six Sigma, PDCA, DMAIC, Kaizen ou BPM.
• Capacidade de estruturar problemas complexos, transformar análises em recomendações e conduzir iniciativas de ponta a ponta.
• Excelente comunicação e habilidade para atuar com diferentes áreas e níveis de senioridade.

Competências esperadas Buscamos uma pessoa com:

• Visão sistêmica e orientação a processos.
• Forte capacidade de análise e resolução de problemas.
• Mentalidade de melhoria contínua.
• Orientação a dados e resultados.
• Capacidade de influenciar sem necessariamente possuir gestão direta sobre as áreas envolvidas.
• Organização e autonomia para conduzir múltiplas iniciativas.
• Senso de prioridade e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos.
• Visão de cliente combinada com disciplina operacional.
• Capacidade de equilibrar eficiência, experiência, risco e escalabilidade.

DIFERENCIAL:

• Experiência em bancos, fintechs, meios de pagamento, crédito, investimentos, seguros ou serviços financeiros.
• Certificação Lean Six Sigma.
• Experiência com automação de processos e ferramentas de workflow.
• Conhecimentos de SQL e análise de dados.
• Participação em projetos de transformação operacional ou lançamento de novos produtos financeiros.

Principais indicadores de sucesso da posição:

• Redução de custos e esforço operacional.
• Redução de erros, incidentes e retrabalho.
• Melhoria de SLA e produtividade.
• Aumento do nível de automação.
• Redução de riscos operacionais.
• Maior estabilidade e escalabilidade dos processos.
• Melhoria da experiência do cliente.
• Entrega de ganhos mensuráveis por meio das iniciativas de excelência operacional.

Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!

• Ticket Restaurante + Ticket Alimentação
• Assistência Médica e Odontológica
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Ticket Transporte
• Seguro de Vida
• Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas
• Programas de saúde e bem-estar: Gympass, Conte Comigo e muito mais
• Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off
• Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho) e muito mais

Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas.

L’état d’esprit Edenred - Nous sommes une entreprise unique. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs prêts à prendre part à l’aventure Edenred avec la même énergie et la même passion que nous.

Vous vous sentirez naturellement à l’aise chez Edenred, si vous aimez repousser les limites, expérimenter, vous améliorer constamment, gagner et progresser. Nous recherchons des femmes et des hommes qui partagent notre ambition, avec cette recherche de performance, cette envie de nous remettre en question et de se mettre eux-mêmes au défi pour aller chaque jour plus loin. Nous recherchons des femmes et des hommes qui veulent vibrer avec nous.