Gerente de Operações

Edenred SE; Belém; Presencial; BRL 180 000 - 300 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Edenred SE no Brasil procura um Responsável pela área de Operações da Business Line para coordenar Logística, Backoffice e Atendimento com interação direta com México e outras geografias. O papel foca em excelência operativa, melhoria contínua e implantação de soluções digitais; necessário formação superior e inglês avançado.

Você liderará equipes multidisciplinares, conduzirá negociações com fornecedores e garantirá alta disponibilidade de processos, buscando eficiência, previsibilidade e

Qualificações

• Graduação completa. MBA ou pós-graduação é desejável.
• Inglês em nível de conversação.
• Experiência em liderança com interface com sistemas de gestão operacional, qualidade, backoffice, contratos e logística.

Responsabilidades

• Assegurar a excelência das operações, monitorando KPIs e gerenciando SLAs, com foco em elevar NPS e CSAT.
• Liderar a implantação de ferramentas e integrações via Web Services e APIs.
• Revisar, negociar e gerir contratos de fornecedores, garantindo SLAs, compliance e otimização.
• Assegurar a sustentação da esteira produtiva com alta disponibilidade e confiabilidade.
• Gerir custos com foco em eficiência, previsibilidade e melhor alocação de recursos.
• Impulsionar a inovação por meio de ferramentas e soluções que gerem valor ao negócio.
• Conduzir a digitalização de processos, automação e adoção de agentes de IA.
• Garantir o engajamento e o desenvolvimento do time, acompanhando entregas, oferecendo feedbacks contínuos e alinhando competências às responsabilidades, em um ambiente de alta performance.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de operações

Negociação de contratos

Integração de sistemas

Gestão de KPIs/SLAs

Inovação e automação

Formação académica

Graduação completa

MBA desejável

Ferramentas

Web Services

APIs

Descrição da oferta de emprego

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies. La méritocratie fait partie de notre ADN. Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents. Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous. Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

Responsável pela área de Operações da Business Line da Punto no Brasil, com interação direta com o México e outras geografias. O escopo abrange as áreas de Logística, Backoffice e Atendimento.

Principais responsabilidades

• Assegurar a excelência das operações, monitorando KPIs e gerenciando SLAs, com foco em elevar NPS e CSAT.
• Liderar a implantação de ferramentas e integrações via Web Services e APIs.
• Revisar, negociar e gerir contratos de fornecedores, garantindo SLAs, compliance e otimização.
• Assegurar a sustentação da esteira produtiva com alta disponibilidade e confiabilidade.
• Gerir custos com foco em eficiência, previsibilidade e melhor alocação de recursos.
• Impulsionar a inovação por meio de ferramentas e soluções que gerem valor ao negócio.
• Conduzir a digitalização de processos, automação e adoção de agentes de IA.
• Garantir o engajamento e o desenvolvimento do time, acompanhando entregas, oferecendo feedbacks contínuos e alinhando competências às responsabilidades, em um ambiente de alta performance.

Pré-requisitos

• Graduação completa.
• Desejável MBA ou Pós-graduação.
• Inglês em nível de conversação.
• Experiência em liderança com interface com sistemas de gestão operacional, qualidade, backoffice, contratos e logística.

L’état d’espritEdenred- Nous sommes une entreprise unique. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs prêts à prendre part à l’aventure Edenred avec la même énergie et la même passion que nous. Vous vous sentirez naturellement à l’aise chez Edenred, si vous aimez repousser les limites, expérimenter, vous améliorer constamment, gagner et progresser. Nous recherchons des femmes et des hommes qui partagent notre ambition, avec cette recherche de performance, cette envie de nous remettre en question et de se mettre eux-mêmes au défi pour aller chaque jour plus loin. Nous recherchons des femmes et des hommes qui veulent vibreravecnous.