Coordenador de Operação

ONDACOM TELECOM; Novo Hamburgo; Presencial; BRL 134 000 - 201 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Resumo da oferta

A ONDACOM está em busca de um Coordenador de Operação para liderar equipes de campo e atuar na gestão de operações de telecomunicações. O cargo exige visão de melhoria contínua, gestão de contratos e foco em resultados.

O profissional atuará no planejamento, melhoria de processos, controle de KPIs/SLAs e desenvolvimento técnico da equipe, assegurando conformidade com normas e contratos.

Qualificações

• Coordenação e gestão de equipes de campo e manutenção/OPM (O&M)
• Gestão de contratos de prestação de serviços em Telecom
• Conhecimento técnico em infraestrutura de telecomunicações, data centers e climatização
• Controle de KPIs e SLAs com foco em disponibilidade e qualidade
• Excel avançado e Pacote Office para análise de dados

Responsabilidades

• Gerenciar o planejamento e a execução de atividades mantendo a continuidade dos serviços
• Identificar melhorias de processos operacionais para reduzir custos
• Gestão de riscos operacionais e planos de contingência
• Promover desenvolvimento técnico da equipe
• Assegurar cumprimento de normas internas e contratuais
• Monitorar KPIs e SLAs para garantir qualidade

Descrição da oferta de emprego

A empresa ONDACOM está em busca de profissionais qualificados para ocupar a posição de Coordenador de Operação. Se você possui experiência em gestão de equipes, operações de Telecomunicações e busca novos desafios, essa é uma oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para a excelência dos nossos serviços!

Responsabilidades

• Gerenciar o planejamento e a execução das atividades de manutenção preventiva e corretiva, otimizando recursos e assegurando a continuidade dos serviços;
• Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos operacionais, visando o aumento da eficiência e a otimização de custos;
• Atuar na gestão de riscos operacionais, desenvolvendo planos de contingência e mitigação;
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, incentivando o desenvolvimento técnico da equipe;
• Assegurar o cumprimento das normas e regras estabelecidas pela empresa e pelos contratos;
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs), garantindo a qualidade e eficiência das operações.

Requisitos

• Experiência comprovada na coordenação e gestão de equipes de campo e técnicas de Manutenção e Operação (O&M) e/ou implantação de redes e infraestrutura de Telecomunicações;
• Vivência em gestão de contratos de prestação de serviços no setor de Telecomunicações, com foco em Service Delivery Management;
• Conhecimento técnico em infraestrutura de Planta Interna, incluindo infraestrutura de Telecomunicações, Data Centers, prédios industriais, equipamentos de acesso, transporte, Backhaul, sistemas de energia e climatização;
• Habilidade avançada em controle de KPIs e SLAs, com foco em disponibilidade de rede, MTTR, produtividade e qualidade dos serviços;
• Excel avançado e domínio do Pacote Office para análise de dados, elaboração de relatórios e apresentações gerenciais;
• Perfil proativo, organizado e dinâmico, com forte capacidade de controle de operações e foco em resultados;
• Bom relacionamento interpessoal, capacidade de trabalho em equipe e habilidade para desenvolvimento de pessoas.

Tipo de vaga

Efetivo CLT

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição