Coordenador de Operação

ONDACOM TELECOM; Gravataí; Presencial; BRL 120 000 - 160 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Resumo da oferta

A ONDACOM TELECOM busca Coordenador de Operação para conduzir equipes de campo em projetos de Telecomunicações, gestão de operações e melhoria contínua de processos. O candidato terá foco em KPIs, SLAs, planejamento de manutenção e gestão de contratos, assegurando a disponibilidade da rede e a qualidade dos serviços.

É necessário experiência em O&M, capacidade de liderar equipes, domínio de dados e reporting, além de perfil proativo e orientado a resultados.

Qualificações

• Experiência comprovada na coordenação e gestão de equipes de campo e técnicas de Manutenção e Operação (O&M) e/ou implantação de redes e infraestrutura de Telecomunicações.
• Vivência em gestão de contratos de prestação de serviços no setor de Telecomunicações, com foco em Service Delivery Management.
• Conhecimento técnico em infraestrutura de Planta Interna, incluindo infraestrutura de Telecomunicações, Data Centers, prédios industriais, equipamentos de acesso, transporte, Backhaul, sistemas de energia e climatização.
• Habilidade avançada em controle de KPIs e SLAs, com foco em disponibilidade de rede, MTTR, produtividade e qualidade dos serviços.
• Excel avançado e domínio do Pacote Office para análise de dados, elaboração de relatórios e apresentações gerenciais.
• Perfil proativo, organizado e dinâmico, com forte capacidade de controle de operações e foco em resultados.
• Bom relacionamento interpessoal, capacidade de trabalho em equipe e habilidade para desenvolvimento de pessoas.

Responsabilidades

• Gerenciar planejamento e execução das atividades de manutenção preventiva e corretiva, otimizando recursos e assegurando a continuidade dos serviços.
• Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos operacionais, visando o aumento da eficiência e a otimização de custos.
• Atuar na gestão de riscos operacionais, desenvolvendo planos de contingência e mitigação.
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, incentivando o desenvolvimento técnico da equipe.
• Assegurar o cumprimento das normas e regras estabelecidas pela empresa e pelos contratos.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs), garantindo a qualidade e eficiência das operações.

Conhecimentos

Gestão de equipes

O&M

Telecomunicações

Service Delivery Management

KPIs & SLAs

Excel avançado

Análise de dados

Descrição da oferta de emprego

A empresa ONDACOM está em busca de profissionais qualificados para ocupar a posição de Coordenador de Operação. Se você possui experiência em gestão de equipes, operações de Telecomunicações e busca novos desafios, essa é uma oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para a excelência dos nossos serviços!

Responsabilidades

• Gerenciar o planejamento e a execução das atividades de manutenção preventiva e corretiva, otimizando recursos e assegurando a continuidade dos serviços;
• Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos operacionais, visando o aumento da eficiência e a otimização de custos;
• Atuar na gestão de riscos operacionais, desenvolvendo planos de contingência e mitigação;
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, incentivando o desenvolvimento técnico da equipe;
• Assegurar o cumprimento das normas e regras estabelecidas pela empresa e pelos contratos;
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs), garantindo a qualidade e eficiência das operações.

Requisitos

• Experiência comprovada na coordenação e gestão de equipes de campo e técnicas de Manutenção e Operação (O&M) e/ou implantação de redes e infraestrutura de Telecomunicações;
• Vivência em gestão de contratos de prestação de serviços no setor de Telecomunicações, com foco em Service Delivery Management;
• Conhecimento técnico em infraestrutura de Planta Interna, incluindo infraestrutura de Telecomunicações, Data Centers, prédios industriais, equipamentos de acesso, transporte, Backhaul, sistemas de energia e climatização;
• Habilidade avançada em controle de KPIs e SLAs, com foco em disponibilidade de rede, MTTR, produtividade e qualidade dos serviços;
• Excel avançado e domínio do Pacote Office para análise de dados, elaboração de relatórios e apresentações gerenciais;
• Perfil proativo, organizado e dinâmico, com forte capacidade de controle de operações e foco em resultados;
• Bom relacionamento interpessoal, capacidade de trabalho em equipe e habilidade para desenvolvimento de pessoas.

Tipo de vaga

Efetivo CLT

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição