Coordenador de Experiência do Cliente

abler Vagas; Fortaleza; Presencial; BRL 89 280 - 133 920; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Alimentação na Empresa

Seguro de vida

Gympass

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento está em busca de um Coordenador de Experiência do Cliente para liderar equipes e gerenciar manifestações de clientes. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência em gestão em setores relacionados, além de capacidade de acompanhar indicadores na área de experiência do cliente. O cargo requer disponibilidade para viagens e oferece benefícios como plano de saúde e alimentação na empresa.

Qualificações

• Experiência sólida em cargo de gestão de equipes de atendimento, SAC, ouvidoria, CX e/ou pós-vendas.
• Vivência com demandas regulatórias e indicadores de CX.
• Disponibilidade para viajar semanalmente ou residir em Pereiro/CE.

Responsabilidades

• Coordenar equipes de Experiência do Cliente e Pós-Vendas.
• Gerenciar manifestações em canais regulados e públicos.
• Garantir cumprimento de prazos legais e melhoria contínua dos processos.
• Acompanhar indicadores, reputação da marca e resultados da área.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Atendimento ao cliente

Monitoria de qualidade

CX (NPS, CSAT, CES)

Formação académica

Ensino superior completo em áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Coordenador de Experiência do Cliente – abler Vagas

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Coordenador

Escolaridade: Pós graduação - Indiferente

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta: 8h às 17h, Sábado: 8h às 12h

Disponibilidade para viajar a trabalho: (verificar)

Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico, Alimentação na Empresa, Seguro de vida, Gympass

Responsabilidades Da Posição

• Coordenar equipes de Experiência do Cliente e Pós-Vendas.
• Gerenciar manifestações em canais regulados e públicos.
• Garantir cumprimento de prazos legais e melhoria contínua dos processos.
• Acompanhar indicadores, reputação da marca e resultados da área.

Requisitos

• Ensino superior completo em áreas correlatas.
• Experiência sólida em cargo de gestão de equipes de atendimento, SAC, ouvidoria, CX e/ou pós-vendas.
• Vivência com demandas regulatórias, monitoria de qualidade e indicadores de CX (NPS, CSAT, CES).
• Disponibilidade para viagem semanal ou residir em Pereiro/CE.