Coordenador de Consultoria e Transformação Digital

Tel Centro de Contatos; Barueri; On-site; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

A Tel Centro de Contatos busca profissional para entender as necessidades dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções digitais. Você será responsável pela gestão de projetos, alinhamento entre as áreas envolvidas e acompanhamento das entregas e dos resultados.

Exigem-se ensino superior cursando ou completo; perfil de liderança, visão estratégica e capacidade de traduzir demandas de negócio em ações digitais.

Qualifications

• Ensino superior cursando ou completo.
• Perfil de liderança, visão estratégica e boa comunicação.

Responsibilities

• Gestão de Projetos: planejar, organizar e acompanhar projetos de consultoria e transformação digital.
• Relacionamento com Clientes: entender necessidades e alinhar objetivos com entregas digitais.
• Estratégia Digital: propor melhorias em processos, tecnologia e experiência do cliente.
• Coordenação de Equipe: liderar consultores e equipes multidisciplinares e acompanhar desempenho.
• Análise e Performance: monitorar resultados e KPIs dos projetos digitais.

Education

Ensino superior cursando ou completo

Job description

Resumo da função

Responsável por entender as necessidades dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções digitais. Atua na gestão de projetos, no alinhamento entre as áreas envolvidas e no acompanhamento das entregas e dos resultados.

Escolaridade: Ensino superior cursando ou completo.

Principais responsabilidades

1. 1. Gestão de Projetos

   Planejar, organizar e acompanhar projetos de consultoria e transformação digital.

   Definir cronogramas, escopo, orçamento e entregáveis.

   Garantir o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas.

2. 2. Relacionamento com Clientes

   Entender as necessidades e os objetivos dos clientes.

   Traduzir demandas de negócio em soluções digitais.

   Conduzir reuniões de alinhamento e apresentações estratégicas.

   Gerenciar expectativas e garantir a satisfação dos clientes.

3. 3. Estratégia Digital

   Desenvolver estratégias de transformação digital.

   Propor melhorias em processos, tecnologia e experiência do cliente.

   Acompanhar tendências de mercado e inovação.

   Analisar indicadores de desempenho (KPIs).

4. 4. Coordenação de Equipe

   Liderar consultores, analistas e equipes multidisciplinares.

   Distribuir demandas e acompanhar o desempenho.

   Desenvolver as competências do time.

5. 5. Análise e Performance

   Monitorar resultados e indicadores dos projetos digitais.

   Identificar oportunidades de otimização.