Coordenador(a) de Operações e Experiência da Cliente

Sevenella Club; São Paulo; Presencial; BRL 39.000 - 56.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plano de carreira

Treinamentos

Benefícios

Descripción de la vacante

Sevenella Club procura um Coordenador(a) de Operações e Experiência da Cliente para liderar operações presenciais no Moema, São Paulo. O papel envolve mapear falhas, desenhar processos e treinar a equipe para manter o padrão de hospitalidade de alto nível.

A posição requer disponibilidade de terça a sábado, presencial em Moema, com remuneração de R$ 3.500 a R$ 5.000, CLT. O colaborador acompanhará toda a jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-atendimento.

Formación

• Experiência comprovada em liderança de equipes em ambientes de alto padrão.
• Experiência em implantação de processos (não apenas documentação).
• Maturidade, organização e capacidade de cobrança.

Responsabilidades

• Mapear falhas da operação e desenhar processos que sustentem o padrão.
• Implantar e treinar o protocolo de hospitalidade com a equipe.
• Acompanhar a jornada da cliente do primeiro contato ao pós-atendimento.
• Desenvolver e avaliar o time de recepção e atendimento.
• Garantir a execução do padrão sem depender de supervisão constante.

Conocimientos

Liderança de equipes

Mapeamento de falhas

Treinamento de equipe

Gestão de hospitalidade

Gestão de atendimento ao cliente

Educación

Superior completo

Descripción del empleo

Oportunidade# Coordenador(a) de Operações e Experiência da ClienteConstruir, não apenas ocupar uma cadeira* CLT* Presencial — Moema, São Paulo/SP (ao lado do Parque Ibirapuera)* Operações## A oportunidadePosição de liderança operacional real: mapear o que não funciona, criar o que não existe, treinar quem precisa evoluir e garantir que o protocolo de hospitalidade seja cumprido todos os dias.## RemuneraçãoCondições completasR$ 3.500 a R$ 5.000, conforme experiência e entrega## Competências* Mapear falhas da operação e desenhar processos que sustentem o padrão.* Implantar e treinar o protocolo de hospitalidade com a equipe.* Acompanhar a jornada da cliente do primeiro contato ao pós-atendimento.* Desenvolver e avaliar o time de recepção e atendimento.* Garantir a execução do padrão sem depender de supervisão constante.## Requisitos* Experiência comprovada em liderança de equipes em ambientes de atendimento de alto padrão.* Experiência em implantação de processos (não apenas escrita de processos).* Maturidade, organização e capacidade de cobrança.* Disponibilidade presencial de terça a sábado em Moema.## Requisitos desejáveis* Vivência em hotelaria 5 estrelas, clínicas premium ou hospitalidade de luxo.## Benefícios* Plano de carreira, treinamentos e benefícios.## Experiência e formaçãoExperiência mínima: Mínimo de 3 anos em liderança operacional.Escolaridade: Ensino superior desejável## Como é o processoO processo é conduzido no portal de candidatura: você se cadastra, responde ao questionário e a nossa equipe entra em contato com as candidatas selecionadas.## Duração estimadaAproximadamente 3 a 4 semanasRemuneraçãoCondições de remuneração nesta páginaVer condições completasLocal: Presencial — Moema, São Paulo/SP (ao lado do Parque Ibirapuera)Jornada: Terça a sábado, das 7h40 às 17h10 ou das 12h às 21h30Tipo de vaga: CLTQuero fazer parteA candidatura segue no nosso portal de recrutamento.## Seu talento. Um novo capítulo.Se essa oportunidade combina com você, envie a sua candidatura. Nosso time analisa cada perfil com atenção.