Líder de Recepção - Pinheiros

dr.consulta; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Vale-refeição

Vale alimentação

TotalPass

Vale transporte

Auxílio creche

Cartão Dr. Consulta

Job summary

Dr. Consulta, empresa de atenção primária líder em São Paulo, está em busca de uma pessoa apaixonada pela área de atendimento na saúde para fazer parte do nosso time.

Você acompanhará indicadores de desempenho do Centro Médico, assegurará que os processos atendam aos padrões, apoiará médicos, pacientes e equipe, abrirá chamados, fará fechamento de caixa e ajudará na melhoria contínua.

Qualifications

• Experiência sólida na área de atendimento, com foco no segmento de saúde.
• Conhecimento básico de ferramentas de análise de dados.
• Entendimento de processos operacionais e uso de indicadores para melhoria de performance.

Responsibilities

• Acompanhar os indicadores de desempenho do Centro Médico.
• Assegurar que os processos sejam realizados de acordo com os padrões estabelecidos.
• Monitorar a produtividade da equipe de atendimento e definir métricas individuais para cada indicador.
• Abrir e acompanhar os chamados no TP Client relacionados a reembolsos.
• Oferecer suporte contínuo aos médicos, colaboradores e pacientes, garantindo um atendimento de qualidade.
• Garantir a implementação das estratégias definidas pelo supervisor.
• Realizar o fechamento de caixa e o controle de valores para o envio de malote.
• Gerenciar o relacionamento com os médicos, promovendo uma comunicação eficiente.
• Acompanhar as planilhas de ligações, incluindo confirmação de agenda e pré-venda.
• Promover ações de engajamento e motivação para a equipe.
• Realizar análise semanal da produtividade da equipe, identificando oportunidades de melhoria.

Skills

Atendimento ao paciente

Análise de dados

Indicadores operacionais

Education

Ensino Superior em curso

Tools

Ferramentas de análise

Job description

DESCRIÇÃO
Dr. Consulta é uma empresa de atenção primária – líder em SP.
Estamos em busca de uma pessoa apaixonada pela área de atendimento na saúde, para fazer parte do nosso time, em uma empresa que está em constante crescimento!
Se você se identifica com a missão de criar e manter um ambiente seguro, saudável, focado no desenvolvimento pessoal e acolhedor para todos, essa oportunidade é para você.
Escala 6x1: Das 9h ás 18h
Sábado 9h ás 18h Domingo das 7h ás 11h
Folga: Segunda-feira
Local: Centro médico Teodoro
Responsabilidades e Atribuições
Acompanhar diariamente os indicadores de desempenho do Centro Médico (CM);
Assegurar que os processos sejam realizados de acordo com os padrões estabelecidos;
Monitorar a produtividade da equipe de atendimento e definir métricas individuais para cada indicador;
Abrir e acompanhar os chamados no TP Client relacionados a reembolsos;
Oferecer suporte contínuo aos médicos, colaboradores e pacientes, garantindo um atendimento de qualidade;
Garantir a implementação das estratégias definidas pelo supervisor;
Realizar o fechamento de caixa e o controle de valores para o envio de malote;
Gerenciar o relacionamento com os médicos, promovendo uma comunicação eficiente;
Acompanhar as planilhas de ligações, incluindo confirmação de agenda e pré-venda;
Promover ações de engajamento e motivação para a equipe;
Realizar análise semanal da produtividade da equipe, identificando oportunidades de melhoria.
Requisitos e Qualificações
Ensino Superior no mínimo cursando;
Experiência sólida área de atendimento, com foco no segmento de saúde;
Conhecimento básico das ferramentas necessárias para análise de dados;
Entendimento de processos operacionais;
Conhecimento de indicadores operacionais e como utilizá-los para melhoria de performance.
Oferecemos um pacote de benefícios completo para cuidar de você:
Assistência Médica oferecida conforme a sua elegibilidade
Vale Refeição e Vale Alimentação para suas refeições diárias
TotalPass para cuidar do seu bem-estar físico
Vale Transporte para facilitar seu deslocamento
Auxílio Creche, conforme CLT, para apoio na educação infantil
Cartão Dr. Consulta com vantagens exclusivas em saúde
Se você possui as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença.
No Dr. Consulta, acreditamos que o respeito e a diversidade são essenciais para criar um ambiente onde cada pessoa possa ser autêntica. Valorizamos as singularidades de todos, incluindo Pessoas com Deficiência, Raça, Etnia, Idade, Gênero, Crenças, Orientação Sexual e Identidade de Gênero. #SejaVocêAqui

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Temporário
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Recepção
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
BENEFÍCIOS

• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte
• totalpass
• Assistência médica
• Auxílio creche