Control Desk

Tel Contact Center; São Paulo; Presencial; BRL 22 320 - 31 248; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale-alimentação

Resumo da oferta

Tel Contact Center está recrutando Auxiliares para atuação presencial em São Paulo, SP, com regime CLT e jornada integral. A vaga foca no acompanhamento de métricas, monitoramento de desempenho em tempo real e apoio às tomadas de decisão para realocação de suporte.

O contrato é de tempo integral, com benefícios básicos e oportunidade de desenvolvimento em telemarketing receptivo. Requisito mínimo: ensino médio completo; experiência em control desk é desejável.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência como control desk é desejável.

Responsabilidades

• Acompanhamento de métricas.
• Monitorar o desempenho da operação, por meio de real time.
• Comparar desempenhos.
• Identificar quedas de produtividade.
• Identificação de problemas com antecedência, antes de que os resultados negativos tomem maiores proporções e gerem consequências negativas.
• Contribuir para a tomada de decisões, como realocação de suporte para equipe menos sobrecarregada e mais. Acompanhamento em tempo real.
• Atuar 100% presencial na região da Paulista / Bela - SP.

Conhecimentos

Controle de desk

Monitoramento de métricas

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

• Acompanhamento de métricas;
• Monitorar o desempenho da operação, por meio de real time;
• Comparar desempenhos;
• Identificar quedas de produtividade;
• Identificação de problemas com antecedência, antes de que os resultados negativos tomem maiores proporções e gerem consequências negativas;
• Contribuir para a tomada de decisões, como realocação de suporte para equipe menos sobrecarregada e mais. Acompanhamento em tempo real.
• Atuar : 100% presencial na regiao da Paulista / Bela - SP.
• Experiencia como control desk.

INFORMAÇÕES DA VAGA

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Auxiliar

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

BENEFÍCIOS

• vale transporte
• Vale-alimentação