Consultor Técnico Trainee

DESKTOP; Mogi Mirim; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição/Alimentação

Assistência odontológica

Convênio Sesi

Participação nos lucros

Telemedicina

App Skello

Resumo da oferta

A DESKTOP busca profissionais para atendimento ao cliente, com foco em instalação, manutenção, mudanças de endereço e retirada de equipamentos. O papel exige comunicação clara, organização e proatividade, com disponibilidade para horários flexíveis.

Experiência em atendimento é diferencial. A função envolve seguir padrões de qualidade, trabalhar em equipe e participar de treinamentos para atualização constante em tecnologias e procedimentos da empresa.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente é diferencial, não obrigatória.
• Boa comunicação, organização e proatividade são desejáveis.
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter a organização.
• Horários flexíveis conforme necessidade do serviço.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos.
• Monitorar e reportar o status dos serviços realizados.
• Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa.
• Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

Organização

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga:Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.Responsabilidades:Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência;Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia;Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas;Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos;Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes;Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços;Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.As principais atividades desempenhadas no dia a dia serão:Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos;Monitorar e reportar o status dos serviços realizados;Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa;Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.Requisitos:Ensino médio completo;Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória;Boa comunicação, organização e proatividade;Capacidade de trabalhar em equipe;Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço;Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Habilitação para dirigir: BVale refeição ou Vale alimentaçãoAssistência odontológicaConvênio SesiParticipação nos lucrosTelemedicinaApp Skello (e-book e livros digitais)Desconto em UniversidadesEmpresa CidadãDesconto no pacote de internetVale-transporteAssistência médica (com coparticipação)Seguro de VidaConvênio Farmácia