Consultor Técnico Trainee

Desktop; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A equipe da Desktop oferece suporte técnico e atendimento ao cliente para instalações, manutenções, mudanças de endereço e retirada de equipamentos em Mogi Mirim. Você garantirá a qualidade dos serviços, cumprindo prazos e assegurando a satisfação do cliente.

Será responsável por registrar atividades, participar de treinamentos e trabalhar com foco em melhoria contínua, mantendo as ferramentas organizadas e em bom estado para suportar operações diárias.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória.
• Boa comunicação, organização e proatividade.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Disponibilidade para horários flexíveis, conforme necessidade do serviço.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos.
• Monitorar e reportar o status dos serviços realizados.
• Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa.
• Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de registro de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga: Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento. Responsabilidades: Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência; Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia; Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas; Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos; Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes; Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços; Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos. As principais atividades desempenhadas no dia a dia serão: Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos; Monitorar e reportar o status dos serviços realizados; Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa; Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços. Requisitos: Ensino médio completo; Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória; Boa comunicação, organização e proatividade; Capacidade de trabalhar em equipe; Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço; Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento. - Número de vagas: 3 - Local de trabalho: Mogi Mirim, SP - Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT - Jornada: Período Integral - Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico - Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano