Consultor Técnico Automotivo

Parvi; São Luís; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Parvi busca um Consultor Técnico Automotivo para atuar na oficina ou concessionária, recebendo clientes, identificando necessidades e sanando dúvidas técnicas sobre manutenção, garantia e reparos.

Você abrirá e acompanhará ordens de serviço, registrará solicitações, acompanhará o andamento dos serviços, fará diagnósticos pré-operacionais e atuará como ponte entre clientes e mecânicos, assegurando a entrega com qualidade e satisfação do cliente.

Qualificações

• Recepção cordial e profissional de clientes na oficina ou concessionária.
• Identificar necessidades e queixas relacionadas ao veículo.
• Esclarecer dúvidas técnicas sobre manutenção, garantia, revisões e reparos.
• Abertura e acompanhamento de ordens de serviço (OS).
• Registrar todas as solicitações do cliente na ordem de serviço.
• Acompanhar o andamento dos serviços, atualizando o cliente quando necessário.

Responsabilidades

• Realizar pré-diagnósticos com base nas informações do cliente e análise visual.
• Intermediar a comunicação entre cliente e equipe técnica (mecânicos e eletricistas).
• Sugerir serviços corretivos e preventivos, com base em diagnósticos e históricos do veículo.
• Elaborar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços a serem executados.
• Explicar os itens incluídos no orçamento, prazos e formas de pagamento.
• Buscar a aprovação do cliente antes da execução dos serviços.
• Verificar se os serviços estão sendo executados conforme o combinado.
• Realizar testes no veículo após a manutenção, quando necessário.
• Garantir que o veículo seja entregue limpo, com todos os serviços concluídos e qualidade validada.
• Explicar ao cliente todos os serviços realizados, peças substituídas e garantias.
• Reforçar orientações de uso e manutenção preventiva.
• Garantir a satisfação do cliente no momento da retirada do veículo.
• Fazer follow-up após a entrega para verificar a satisfação do cliente.
• Gerenciar reclamações e buscar soluções rápidas e eficazes.

Descrição da oferta de emprego

Atividades de um Consultor Técnico Automotivo

Recepcionar clientes na oficina ou concessionária, de forma cordial e profissional.

Identificar as necessidades e queixas relacionadas ao veículo.

Esclarecer dúvidas técnicas sobre manutenção, garantia, revisões e reparos.

Abertura e acompanhamento de ordens de serviço (OS)

Registrar todas as solicitações do cliente na ordem de serviço.

Acompanhar o andamento dos serviços, atualizando o cliente quando necessário.

Diagnóstico e orientação técnica

Realizar pré-diagnósticos com base nas informações do cliente e análise visual.

Intermediar a comunicação entre cliente e equipe técnica (mecânicos e eletricistas).

Sugerir serviços corretivos e preventivos, com base em diagnósticos e históricos do veículo.

Elaboração de orçamentos

Elaborar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços a serem executados.

Explicar os itens incluídos no orçamento, prazos e formas de pagamento.

Buscar a aprovação do cliente antes da execução dos serviços.

Acompanhamento técnico e controle de qualidade

Verificar se os serviços estão sendo executados conforme o combinado.

Realizar testes no veículo após a manutenção, quando necessário.

Garantir que o veículo seja entregue limpo, com todos os serviços concluídos e qualidade validada.

Entrega técnica do veículo

Explicar ao cliente todos os serviços realizados, peças substituídas e garantias.

Reforçar orientações de uso e manutenção preventiva.

Garantir a satisfação do cliente no momento da retirada do veículo.

Relacionamento com clientes e pós-venda

Fazer follow-up após a entrega para verificar a satisfação do cliente.

Gerenciar reclamações e buscar soluções rápidas e eficazes.