Consultor(A) Técnico

Netvagas; Araçatuba; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Netvagas busca uma recepcionista para oficina automotiva em Araçatuba. Você receberá clientes, registrará solicitações e abrirá ordens de serviço, assegurando um atendimento ágil e preciso.

Entre suas atribuições estão vender serviços, acompanhar o andamento dos trabalhos, manter o cliente informado e realizar o fechamento completo da OS com valores cobrados.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Capacidade de vender serviços e peças.
• Boa comunicação e negociação.
• Organização para registrar solicitações e abrir ordens de serviço.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes e abrir ordens de serviço (OS).
• Entender a necessidade do cliente e registrar reclamações ou solicitações.
• Vender orçamentos de serviços e peças.
• Explicar serviços recomendados e obter aprovação do cliente.
• Acompanhar o andamento dos serviços na oficina junto à equipe técnica.
• Manter o cliente informado sobre prazos, imprevistos e status do veículo.
• Realizar upsell de serviços adicionais quando identificado.
• Conferir os serviços realizados antes da entrega do veículo.
• Efetuar o fechamento da OS com explicação detalhada dos serviços e valores cobrados.
• Realizar o pós-atendimento, garantindo a satisfação e tratando reclamações.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

Comunicação

Negociação

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

• Recepcionar clientes e realizar a abertura de ordens de serviço (OS).


• Entender a necessidade do cliente e registrar corretamente as reclamações ou solicitações.


• Vender orçamentos de serviços e peças.


• Explicar os serviços recomendados e obter aprovação do cliente.


• Acompanhar o andamento dos serviços na oficina junto à equipe técnica.


• Manter o cliente informado sobre prazos, imprevistos e status do veículo.


• Realizar venda de serviços adicionais (upsell), quando identificado necessidade.


• Conferir os serviços realizados antes da entrega do veículo.


• Efetuar o fechamento da OS, incluindo explicação detalhada dos serviços executados e valores cobrados.


• Realizar o pós-atendimento, garantindo a satisfação do cliente e tratando possíveis reclamações.

Observações sobre a remuneração: