Consultor técnico

Grapho rh; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Grapho rh está com posição aberta para atendente na área automotiva, responsável por atender clientes, elaborar orçamentos, negociar peças e serviços, e acompanhar o atendimento com feedbacks em todas as fases.

O profissional atuará na prospecção de clientes, venda de planos de manutenção e faturamento conforme as normas da empresa, visando satisfação e eficiência no atendimento.

Qualificações

• Formação superior completa ou cursando engenharia, administração ou cursos superiores tecnológicos.
• Experiência na área automotiva, prospecção de clientes, negociações e pós-vendas.
• Pacote Office intermediário.

Responsabilidades

• Atender os clientes cordialmente, realizando a abertura de SS.
• Elaborar orçamentos com aplicação de TSVs para execução dos reparos.
• Apresentar os orçamentos e negociar a venda de peças e serviços.
• Acompanhar cada etapa do atendimento, mantendo o cliente informado por feedbacks.
• Preencher dados no fluxo de oficina e manter as etapas atualizadas em tempo real.
• Faturar serviços conforme negociação e normas da empresa.
• Fazer agendamentos passivos com excelência.
• Atender clientes pessoalmente, por telefone ou blip até a satisfação.
• Comercializar planos de manutenção para veículos.

Conhecimentos

Pacote Office

Formação académica

Formação Superior (Engenharia, Administração ou Tecnologias)

Descrição da oferta de emprego

FORMAÇÃO

Formação Superior Completa ou Cursando em Engenharia, Administração ou Cursos superiores Tecnológicos.

CONHECIMENTOS

Pacote Office (Intermediário).

VIVÊNCIA PROFISSIONAL

Vivência na área automotiva, prospecção de clientes, negociações e pós-vendas.

ATIVIDADES

• Atender os clientes cordialmente, realizando a abertura de SS.
• Elaborar orçamentos com aplicação de TSVs necessários para execução dos reparos.
• Apresentar os orçamentos e negociar a venda de peças e serviços.
• Acompanhar cada etapa do atendimento, mantendo o cliente informado por meio de feedbacks em todas etapas do atendimento conforme trilha do cliente, assegurando o cumprimento do prazo prometido e informando antecipadamente qualquer alteração, de maneira transparente.
• Preencher todos os dados no fluxo de oficina e manter as etapas do atendimento atualizadas em tempo real, bem como todas informações pertinentes ao atendimento.
• Faturar os serviços concluídos de acordo com a negociação e dentro das normas da empresa, garantindo que não exista pedidos abertos de serviços já entregues.
• Fazer agendamentos passivos e assegurar que o processo seja realizado com excelência.
• Atender clientes pessoalmente, por telefone ou blip, acompanhando-o até que sua expectativa esteja atendida.
• Comercializar planos de manutenção para veículos na oficina.