Consultor Técnico II

SOULAN; Campinas; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário

VR por dia trabalhado

PLR

TotalPass

Convênio Farmácia

Desconto em Planos Desktop

Telemedicina

Descontos em cursos e faculdades

Convênio Odontológico

Resumo da oferta

A SOULAN está à procura de profissionais para atuar em Campinas, Brasil, no atendimento ao cliente. O trabalho envolve a instalação e manutenção de serviços, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade dos serviços prestados. Os candidatos devem ser proativos e capazes de seguir procedimentos da empresa.

Oferecemos benefícios como VR, PLR e convênios. Se você é apaixonado por garantir a excelência no atendimento, venha fazer parte da nossa equipe!

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Capacidade de seguir procedimentos e padrões da empresa.
• Conhecimento de indicadores de qualidade é um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado.
• Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada.
• Garantir a satisfação do cliente com um atendimento consultivo.
• Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado.
• Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual.
• Compreender e aplicar os indicadores de qualidade no dia a dia.
• Participar dos programas de treinamento e desenvolvimento.

Descrição da oferta de emprego

Benefícios

• Salário
• VR por dia trabalhado
• PLR
• TotalPass
• Convênio Farmácia
• Desconto em Planos Desktop
• Telemedicina
• Descontos em cursos e faculdades
• Convênio Odontológico

Escala de Trabalho

6x1

Visão Geral

Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente como instalação, manutenção, mudança de endereço. O objetivo principal é garantir a excelência no atendimento, a satisfação do cliente e a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa.

Principais Responsabilidades

• Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência.
• Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia.
• Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento consultivo, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
• Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com especial atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos.
• Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes.
• Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços.
• Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando o crescimento profissional e a atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.