Consultor Pós Vendas

Grupo EBD; Manaus; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefícios a combinar

Job summary

A Grupo EBD contrata profissional para atendimento ao cliente técnico na área automotiva em Manaus. Você receberá veículos para manutenção, oferecerá suporte técnico e apresentará orçamentos detalhados aos clientes, buscando esclarecer dúvidas com clareza.

O papel exige boa comunicação, foco em resultados e experiência em atendimento técnico no setor automotivo. A função envolve acompanhar o andamento dos serviços, manter clientes informados e oferecer pacotes de manutenção para fidelização.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Formação técnica ou superior em mecânica automotiva será um diferencial.
• Boa capacidade de comunicação para lidar com clientes e explicar termos técnicos de forma acessível.

Responsibilities

• Atender clientes no pós-venda, recebendo veículos para manutenção ou reparo e oferecendo suporte técnico.
• Preparar orçamentos detalhados de serviços e peças, explicando itens ao cliente de forma clara.
• Monitorar andamento dos serviços na oficina e manter o cliente informado sobre o status.
• Conferir serviços executados e realizar a entrega dos veículos, garantindo satisfação do cliente.
• Tratar reclamações e dúvidas, propondo soluções para fidelização do cliente.
• Manter comunicação com a equipe de mecânicos e a gerência para alinhamento de diagnósticos e serviços.
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção para otimizar a experiência do cliente.

Skills

Comunicação

Proatividade

Foco em Resultados

Education

Ensino médio completo

Formação Técnica em Mecânica Automotiva

Engenharia Mecânica (diferencial)

Job description

Sobre a Vaga

Se você é um profissional comunicativo, dinâmico, organizado, atento a detalhes, focado em resultados e de bom relacionamento interpessoal, você se encaixará perfeitamente nessa posição!

Sobre a Vaga

Se você é um profissional comunicativo, dinâmico, organizado, atento a detalhes, focado em resultados e de bom relacionamento interpessoal, você se encaixará perfeitamente nessa posição!

Buscamos um profissional que atenda clientes com demandas de prestação de serviços, voltados para assistência técnica, identificando suas necessidades de forma especializada.

Principais Atribuições

• Atender clientes no pós-venda, recebendo seus veículos para manutenção ou reparo, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico sobre os serviços necessários.
• Preparar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços e peças a serem utilizados no reparo ou manutenção, explicando os itens ao cliente de maneira clara e precisa.
• Monitorar o andamento dos serviços na oficina, garantindo que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos, mantendo o cliente informado sobre o status.
• Conferir os serviços executados e realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os reparos realizados e garantindo a satisfação.
• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente, propondo soluções para eventuais problemas e garantindo a fidelização do cliente.
• Manter comunicação constante com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina, garantindo alinhamento entre os diagnósticos e o serviço prestado.
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção, buscando otimizar a experiência do cliente e aumentar as receitas da empresa.
• Garantir que todos os procedimentos e serviços sigam os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela montadora e pela concessionária.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva, Engenharia mecânica ou areas correlatas, será um diferencial.
• CNH: Carteira Nacional de Habilitação (categoria B).
• Boa capacidade de comunicação para lidar com clientes, explicando termos técnicos de forma acessível.
• Perfil proativo e orientado para resultados, com foco na satisfação do cliente.
• Experiência em atendimento ao cliente em áreas técnicas do setor automotivo (oficina, serviços, pós-venda), será um diferencial.

Benefícios

• [Incluir benefícios ofertados pela operação]