Consultor Pós Vendas

Grupo Ebd; Brotas; On-site; BRL 39,000 - 67,000; Full time

Job summary

Grupo EBD está buscando um Consultor de pós-vendas para atendimento de clientes, recebimento de veículos para manutenção, elaboração de orçamentos e acompanhamento de serviços.

O profissional atuará com foco na satisfação do cliente, comunicação clara e colaboração com a equipe de mecânicos. É exigida CNH B, ensino médio completo e formação técnica/superior em Mecânica automotiva.

Qualifications

• Ensino médio completo e formação técnica/superior em mecânica automotiva será diferencial.
• CNH B é exigida para deslocamentos e visitas a clientes.
• Boa comunicação para lidar com clientes, explicando termos técnicos de forma acessível.
• Perfil proativo com foco na satisfação do cliente e experiência em atendimento técnico.

Responsibilities

• Atender clientes no pós-venda, recebendo veículos para manutenção, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico.
• Preparar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços e peças, explicando itens ao cliente.
• Monitorar andamento dos serviços na oficina e manter o cliente informado sobre o status.
• Conferir serviços executados e realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os reparos.
• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes com soluções para fidelização.
• Manter comunicação com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina.
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção para otimizar a experiência do cliente.
• Garantir que procedimentos sigam padrões de qualidade e segurança da montadora e da concessionária.

Skills

Boa comunicação

Proatividade

Foco em resultados

Relacionamento interpessoal

Education

Ensino médio completo

Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva ou áreas correlatas

Job description

Sobre a vaga:

Se você é um profissional comunicativo, dinâmico, organizado, atento a detalhes, focado em resultados e de bom relacionamento interpessoal, você se encaixará perfeitamente nessa posição!

Buscamos um profissional que atenda clientes com demandas de prestação de serviços, voltados para assistência técnica, identificando suas necessidades de forma especializada.

Principais atribuições:

• Atender clientes no pós-venda, recebendo seus veículos para manutenção ou reparo, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico sobre os serviços necessários.
  
• Preparar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços e peças a serem utilizados no reparo ou manutenção, explicando os itens ao cliente de maneira clara e precisa.
  
• Monitorar o andamento dos serviços na oficina, garantindo que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos, mantendo o cliente informado sobre o status.
  
• Conferir os serviços executados e realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os reparos realizados e garantindo a satisfação.
  
• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente, propondo soluções para eventuais problemas e garantindo a fidelização do cliente.
  
• Manter comunicação constante com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina, garantindo alinhamento entre os diagnósticos e o serviço prestado.
  
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção, buscando otimizar a experiência do cliente e aumentar as receitas da empresa.
  
• Garantir que todos os procedimentos e serviços sigam os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela montadora e pela concessionária.
  

Requisitos:

• Ensino médio completo.
  
• Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva, Engenharia mecânica ou areas correlatas, será um diferencial.
• CNH: Carteira Nacional de Habilitação (categoria B).
• Boa capacidade de comunicação para lidar com clientes, explicando termos técnicos de forma acessível.
  
• Perfil proativo e orientado para resultados, com foco na satisfação do cliente.
  
• Experiência em atendimento ao cliente em áreas técnicas do setor automotivo (oficina, serviços, pós-venda), será um diferencial.
  

Benefícios:

• [Incluir benefícios ofertados pela operação]

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

0

Cargo:

Consultor pós-vendas

Empresa:

Grupo EBD

Atua com construção civil, construções de galpão industriais e comerciais, casas de alto padrão, construções de praças, dentre outras atuações.

Ramo:

Construção Civil / Engenharia Civil

(DG)