Consultor de Vendas Interna - Florianópolis/SC (Ingleses)

ORTHODONTIC BRASIL; Florianópolis; Presencial; BRL 20 088 - 35 712; Tempo integral

Resumo da oferta

A ORTHODONTIC BRASIL está contratando profissional de atendimento e venda para atuar via teleatendimento, promovendo serviços e produtos odontológicos, cadastrando clientes e seguindo scripts planejados.

Você irá realizar ligações, prospectar novos clientes, contornar objeções e agendar avaliações, registrando tudo no sistema e acompanhando a satisfação dos clientes conforme as normas da empresa.

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Informática intermediária.
• Domínio em atendimento e negociação com cliente.
• Técnicas de vendas aplicadas a serviços.
• Habilidades de comunicação oral e escrita.

Responsabilidades

• Realizar ligações para clientes para promover serviços.
• Prospectar novos clientes e ofertar serviços e produtos.
• Contornar objeções, esclarecer dúvidas via telefone, WhatsApp, e-mails.
• Atender clientes por telefone ou outros canais.
• Agendar avaliações de clientes prospectados em campanhas.
• Registrar informações das atividades no sistema.
• Fazer pesquisas de satisfação conforme normas da empresa.
• Remarcar horários de consultas conforme necessidade.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Dinamismo

Empatia

Persistência

Gestão do tempo

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática intermediária

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Prospectar clientes, oferecendo serviços e produtos, prestando serviços técnicos especializados, realizando cadastramento de clientes por via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;


• Realizar ligações para clientes para promover ou vender serviços;


• Prospectar novos clientes, entendendo a necessidade de cada um, ofertando os serviços e produtos conforme disponibilidade da empresa;


• Ser capaz de contornar objeções, argumentar, e sanar dúvidas dos clientes, utilizando diversos meios de comunicação como telefone, WhatsApp, e-mails, e canais internos;


• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;


• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;


• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;


• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;


• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;


• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa;


• Ser capaz de responder por metas, objetivos;


• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;


• Informática intermediária;


• Atendimento e negociação a cliente;


• Técnicas de vendas;


• Habilidades para se comunicar.

Competências

• Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação; Contorno de Objeções


• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;


• Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia; Persistência


• Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.