Consultor de Vendas Interna - Florianópolis/SC (Ingleses)

OrthoDontic; Florianópolis; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A OrthoDontic está recrutando profissionais para atuar no atendimento e venda de serviços e produtos, com foco em prospectar, reter e recuperar clientes.

Você realizará ligações, contatos via WhatsApp e e-mails, seguindo scripts; responderá objeções, agendando avaliações e registrando atividades no sistema. Será essencial comunicar-se com clareza, negociar com clientes e trabalhar em equipe para cumprir metas.

Qualificações

• Habilidades de comunicação verbal e escrita
• Experiência em atendimento ao cliente e negociação
• Conhecimento de técnicas de vendas e scripts de telemarketing

Responsabilidades

• Seguir instruções de trabalho conforme o manual de procedimentos
• Realizar ligações para promover serviços aos clientes
• Prospectar novos clientes ofertando serviços conforme disponibilidade
• Contornar objeções, esclarecer dúvidas e utilizar telefone, WhatsApp, e-mails e canais internos
• Atender clientes por telefone ou outros meios de comunicação
• Agendar avaliações de clientes prospectados em campanhas
• Registrar informações das atividades no sistema
• Pesquisar satisfação do cliente conforme normas da empresa
• Acompanhar vendas enviando cartas, faxes ou e-mails
• Reagendar horários de consultas conforme regras da empresa
• Buscar metas e objetivos e participar de treinamentos promovidos pela empresa

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Negociação com clientes

Técnicas de vendas

Informática intermediária

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Prospectar clientes, oferecendo serviços e produtos, prestando serviços técnicos especializados, realizando cadastramento de clientes por via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Realizar ligações para clientes para promover ou vender serviços;
• Prospectar novos clientes, entendendo a necessidade de cada um, ofertando os serviços e produtos conforme disponibilidade da empresa;
• Ser capaz de contornar objeções, argumentar, e sanar dúvidas dos clientes, utilizando diversos meios de comunicação como telefone, whatts app, e-mails, e canais internos;
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa;
• Ser capaz de responder por metas, objetivos;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento e negociação a cliente;
• Técnicas de vendas;
• Habilidades para se comunicar.

Competências

• Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação; Contorno de Objeções,
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia; Persistência
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.