Consultor De Serviços

Véli Soluções; Distrito Federal; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A Véli Soluções busca um Consultor de Serviços para atuar em Brasília, DF. O profissional receberá clientes, entenderá suas necessidades, apresentará serviços e orçamentos, e abrirá as Ordens de Serviço.

Deverá acompanhar o veículo na oficina até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre andamento, orçamento e prazo, além de identificar oportunidades de venda de peças e serviços. Trabalhará com as equipes de Oficina, Peças, Garantia e Pós-Vendas, contribuindo para retenção e satisfação do

Qualifications

• Recepcionar o cliente de forma cordial e consultiva.
• Identificar necessidades e abrir a Ordem de Serviço.
• Solicitar autorização para serviços adicionais.
• Acompanhar o veículo na oficina e manter o cliente atualizado.

Responsibilities

• Identificar oportunidades de venda de peças, mão de obra e serviços agregados.
• Incentivar revisões periódicas e manutenção preventiva, trabalhando a retenção e fidelização.
• Manter o banco de dados atualizado e cumprir os processos Toyota e Grupo Saga.
• Prevenir e solucionar reclamações, contribuindo para NPS e experiência do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas

Gestão empresarial

Education

Não informado

Job description

Recepcionar o cliente de forma cordial, consultiva e personalizada. Identificar as necessidades do cliente e abrir a Ordem de Serviço. Apresentar serviços, orçamentos, valores e previsão de entrega. solicitar autorização para serviços adicionais. Acompanhar o veículo na oficina e manter o cliente atualizado sobre andamento, orçamento e prazo. Trabalhar em conjunto com Oficina, Peças, Garantia e demais áreas do Pós-Vendas. Entregar o veículo e explicar os serviços executados. Identificar oportunidades de venda de peças, mão de obra e serviços agregados. Incentivar revisões periódicas e manutenção preventiva, trabalhando a retenção e fidelização. Manter o banco de dados atualizado e cumprir os processos Toyota e Grupo Saga. Prevenir e solucionar reclamações, contribuindo para NPS e experiência do cliente.

Formação Acadêmica:

Não informado

Véli soluções

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

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Consultor de Serviços Brasília, DF, Brazil