Consultor De Serviços - Df

Véli Soluções; Distrito Federal; Presencial; BRL 39.000 - 61.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Véli Soluções está buscando um Consultor de Serviços para o DF/BR, com foco no atendimento ao cliente na implantação e acompanhamento de ordens de serviço. O profissional será responsável por apresentar serviços, orçamentos e prazos ao cliente, além de solicitar autorização para serviços adicionais e manter o cliente informado durante todo o processo.

O papel envolve cooperação com as áreas de Oficina, Peças e Garantia, visando upsell, fidelização e maior satisfação do cliente, cumprindo os

Responsabilidades

• Recepcionar o cliente de forma cordial, consultiva e personalizada.
• Identificar necessidades do cliente e abrir a Ordem de Serviço.
• Apresentar serviços, orçamentos, valores e previsão de entrega.
• Solicitar autorização para serviços adicionais e acompanhar o veículo na oficina.
• Manter o cliente atualizado sobre andamento, orçamento e prazo.
• Trabalhar em conjunto com Oficina, Peças, Garantia e demais áreas do Pós-Vendas.
• Identificar oportunidades de venda de peças, mão de obra e serviços agregados.
• Incentivar revisões periódicas e manutenção preventiva, visando retenção e fidelização.
• Manter o banco de dados atualizado e cumprir os processos Toyota e Grupo Saga.
• Prevenir e solucionar reclamações, contribuindo para NPS e experiência do cliente.

Descripción del empleo

Recepcionar o cliente de forma cordial, consultiva e personalizada. Identificar as necessidades do cliente e abrir a Ordem de Serviço. Apresentar serviços, orçamentos, valores e previsão de entrega. solicitar autorização para serviços adicionais. Acompanhar o veículo na oficina e manter o cliente atualizado sobre andamento, orçamento e prazo. Trabalhar em conjunto com Oficina, Peças, Garantia e demais áreas do Pós-Vendas. Entregar o veículo e explicar os serviços executados. Identificar oportunidades de venda de peças, mão de obra e serviços agregados. Incentivar revisões periódicas e manutenção preventiva, trabalhando a retenção e fidelização. Manter o banco de dados atualizado e cumprir os processos Toyota e Grupo Saga. Prevenir e solucionar reclamações, contribuindo para NPS e experiência do cliente.

Formação Acadêmica:

Não informado

Véli soluções

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Consultor de Serviços - DF Brasília, DF, Brazil