Consultor De Serviços - Df

Véli Soluções Em Recursos Humanos; Distrito Federal; On-site; BRL 22,000 - 40,000; Full time

Job summary

A Véli soluções em recursos humanos procura um Consultor de Serviços em Brasília para atuar no atendimento ao cliente no setor automotivo. Você receberá o cliente, identificará necessidades e abrirá a Ordem de Serviço, apresentando serviços, orçamentos e prazos.

Você acompanhará o veículo na oficina, mantendo o cliente informado sobre andamento, orçamento e entrega, e buscará oportunidades de venda de peças, mão de obra e serviços agregados, contribuindo para retenção e NPS.

Qualifications

• Não informado

Responsibilities

• Recepcionar o cliente de forma cordial, consultiva e personalizada.
• Abrir a Ordem de Serviço e apresentar serviços, orçamentos, valores e previsão de entrega.
• Acompanhar o veículo na oficina e manter o cliente atualizado sobre andamento, orçamento e prazo.
• Identificar oportunidades de venda de peças, mão de obra e serviços agregados.
• Prevenir e solucionar reclamações, contribuindo para NPS e experiência do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Job description

Recepcionar o cliente de forma cordial, consultiva e personalizada. Identificar as necessidades do cliente e abrir a Ordem de Serviço. Apresentar serviços, orçamentos, valores e previsão de entrega. solicitar autorização para serviços adicionais. Acompanhar o veículo na oficina e manter o cliente atualizado sobre andamento, orçamento e prazo. Trabalhar em conjunto com Oficina, Peças, Garantia e demais áreas do Pós-Vendas. Entregar o veículo e explicar os serviços executados. Identificar oportunidades de venda de peças, mão de obra e serviços agregados. Incentivar revisões periódicas e manutenção preventiva, trabalhando a retenção e fidelização. Manter o banco de dados atualizado e cumprir os processos Toyota e Grupo Saga. Prevenir e solucionar reclamações, contribuindo para NPS e experiência do cliente.

Formação Acadêmica:

Não informado

Véli soluções em recursos humanos

Consultoria em recursos humanos, recrutamento e seleção.

Serviços

Consultor de Serviços - DF • Brasília, DF, Brazil