Consultor Técnico - Brasilia-DF

Suecia Veiculos S/A; Brasília; Híbrido; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Suecia Veiculos S/A está contratando um atendente/consultor de serviços na região de Brasília. O profissional ficará responsável pelo atendimento ao cliente na área de serviços, negociação de orçamentos e agendamento de serviços, com foco na eficiência e satisfação do cliente.

É exigida experiência em atendimento e negociação, facilidade de comunicação e conhecimento intermediário em informática. Também é desejável experiência com veículos pesados a diesel.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Informática intermediária.
• Experiência com atendimento e negociação ao cliente.
• Facilidade em se comunicar.
• Experiência com o mercado de Veículos pesados a diesel.

Responsabilidades

• Atender clientes na área de serviços, dando suporte quanto ao andamento dos serviços e informando aos envolvidos quanto a prazos e necessidades que garantam a eficiência no atendimento.
• Recepcionar clientes, preenchendo a OS e orçamentos por meio do programa específico, procedendo com as checagens exigidas e encaminhando a área responsável pelo diagnóstico.
• Negociar orçamentos com clientes.
• Realizar atendimento telefônico de clientes para agendamento de serviços.
• Preencher protocolos ou formulários de controle da área.
• Acompanhar por meio de programa específico, tempo de execução do serviço.
• Solicitar autorização via e-mail, ao cliente, para execução de serviços.
• Realizar orçamento do veículo e solicitar aprovação pela VOLVO ou área competente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Negociação

Comunicação

Informática intermediária

Veículos pesados a diesel

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Atividades:

• Atender clientes na área de serviços, dando suporte quanto ao andamento dos serviços e informando aos envolvidos quanto a prazos e necessidades que garantam a eficiência no atendimento.


• Recepcionar clientes, preenchendo a OS e orçamentos por meio do programa específico, procedendo com as checagens exigidas e encaminhando a área responsável pelo diagnóstico;


• Negociar orçamentos com clientes;


• Realizar atendimento telefônico de clientes para agendamento de serviços;


• Preencher protocolos ou formulários de controle da área;


• Acompanhar por meio de programa específico, tempo de execução do serviço;


• Solicitar autorização via e-mail, ao cliente, para execução de serviços;


• Realizar orçamento do veículo e solicitar aprovação pela VOLVO ou área competente;


• Contactar prestadores de serviço terceirizados para atendimento ao cliente;


• Coletar dados e encaminhar pedidos de cortesia ao representante comercial VOLVO para autorização;


• Solicitar e acompanhar a área responsável quanto a previsão de liberação de peças que não são de pronta-entrega;


• Organizar, arquivar e manter disponíveis para consulta, documentos de sua responsabilidade;


• Participar de reuniões, seminários, sempre que solicitado;


• Buscar SEMPRE atingir metas;


• Entre outras atividades relacionadas ao cargo.

Requisitos:

• Ensino Medio Completo;


• Informática Intermediária;


• Experiência com atendimento e negociação ao cliente;


• Facilidade em se comunicar;


• Experiência com o mercado de Veículos pesados à diesel.

Local de trabalho:

BR-040, Km 5 - Santa Maria, Brasília - DF, 72549-650

Horário de trabalho:

08h as 18h - 01h e 12min almoço - Segunda a Sexta-feira.