Consultor de Relacionamento Multiskill

Youbpotech; São Paulo; On-site; BRL 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office híbrido

Job summary

You BPO Tech oferece oportunidade para Consultor de Relacionamento, atuando com atendimento por voz para clientes internacionais das empresas Delta Air Lines, Qatar Airways e Emirates. O contrato é CLT, com salário de R$ 1.625,28 e escala 6x1, com folgas alternadas aos finais de semana.

Possibilidade de Home Office híbrido após o período de experiência. Você precisará ter ensino médio completo, ser maior de 18 anos e ter facilidade com computação e navegação entre plataformas, além de

Qualifications

• Maior de 18 anos.
• Ensino Médio completo.
• Fácil acesso à Barra Funda (SP).
• Ex-funcionário(a) da You BPO Tech precisa de 6 meses de intervalo para retorno.
• Habilidade com computação e facilidade para usar múltiplas telas.

Responsibilities

• Atendimento por voz aos clientes de companhias aéreas internacionais, esclarecendo dúvidas, alterações, informações e tratativas de reservas.
• Registros em múltiplas telas e sistemas com precisão, foco na resolução e satisfação do cliente.
• Conduzir o atendimento com foco em qualidade e atendimento humanizado.

Skills

Computação

Navegação entre plataformas

Education

Ensino Médio completo

Job description

Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!

Somos a You, uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.

Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.

Nesta vaga você terá como atividades:

Realizar atendimento exclusivamente por Voz aos clientes das companhias aéreas internacionais Delta Air Lines, Qatar Airways e Emirates, garantindo uma experiência de atendimento eficiente e humanizada. Atuar no esclarecimento de dúvidas, solicitações, informações e tratativas relacionadas a reservas, alterações de voos, cancelamentos, bagagens e demais demandas dos clientes. Durante os atendimentos, será necessário realizar registros simultâneos em múltiplas telas e sistemas, sendo indispensável possuir agilidade para navegar entre diferentes plataformas, registrar informações com precisão e conduzir o atendimento com foco na resolução, qualidade e satisfação do cliente.

Nossos Requisitos:

• Maior de 18 anos;
• Ensino Médio completo;
• Fácil acesso à região da Barra Funda (SP);
• Caso seja ex-funcionário(a) da You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno à empresa;
• Habilidade e facilidade com computação;
• Agilidade para utilizar computador, sistemas e múltiplas telas simultaneamente.

Será um diferencial:

• Experiência anterior com atendimento SAC e Voz;
• Experiência no segmento de companhias aéreas, turismo ou áreas relacionadas.

Sobre a vaga:

Cargo: Consultor de Relacionamento

Contrato: CLT

Salário: R$ 1.625,28

Escala: 6x1, com folgas alternadas aos finais de semana. Possibilidade de atuação em Home Office híbrido após o período de experiência.

Horários de trabalho:

• 08h00 às 14h20
• 16h20 às 22h40

Horário de treinamento: Presencial por 5 dias, das 09h00 às 17h12. Após o treinamento, poderá ser necessário atuar temporariamente das 10h00 às 17h12 antes de iniciar o horário definitivo da vaga.

Local de trabalho e Treinamento: Rua Robert Bosch, 295 - Próximo à estação Barra Funda (pesquise o trajeto de forma antecipada).

Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.