Consultor de Pós Vendas

RHF Lavras; Minduri; Sur place; BRL 28 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

RHF Lavras está recrutando um Consultor de Pós-Vendas para gerenciar carteira de clientes e caracterizar oportunidades de serviços agrícolas. O profissional atuará no atendimento, prospecção de novos serviços e acompanhamento de orçamentos, com foco na satisfação do cliente.

É desejável experiência em CRM Protheus e conhecimento de peças/serviços agrícolas, com horário comercial. A posição exige atuação próxima aos clientes e aos técnicos.

Qualifications

• Ensino técnico em Administração, Agrícola ou áreas correlatas.
• Desejável superior em Administração, Engenharia Agrícola, Engenharia Mecânica, Agronomia ou Gestão Comercial.
• Experiência mínima de 1 ano na área.
• Conhecimento de produtos, máquinas ou equipamentos agrícolas.
• Diagnóstico básico de falhas e orientação técnica ao cliente.
• Registro e acompanhamento de chamados no CRM Protheus.
• Noções de precificação e políticas comerciais.

Responsabilités

• Gerenciar carteira de clientes, promovendo fidelização e reativação de clientes inativos.
• Realizar prospecção ativa e identificar oportunidades de novos serviços e vendas.
• Elaborar orçamentos e acompanhar propostas comerciais.
• Acompanhar a execução das ordens de serviço, prazos e pendências.
• Contribuir para a satisfação dos clientes e melhoria contínua dos processos de pós-vendas.

Connaissances

Diagnóstico de falhas

Orientação técnica ao cliente

CRM Protheus

Precificação e políticas comerciais

Conhecimento de equipamentos agrícolas

Formation

Técnico em Administração/Agrícola ou áreas correlatas

Superior em Administração/Engenharia Agrícola/Engenharia Mecânica/Agronomia/Gestão Comercial

Outils

Protheus CRM

Description du poste

1062 - Consultor de Pós Vendas

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes, promovendo fidelização e reativação de clientes inativos.
• Realizar prospecção ativa e identificar oportunidades de novos serviços e vendas.
• Identificar necessidades de manutenção preventiva, revisões e contratos.
• Elaborar orçamentos e acompanhar propostas comerciais.
• Realizar follow-up com clientes e negociar condições comerciais.
• Atender solicitações, esclarecer dúvidas e acompanhar demandas dos clientes.
• Acompanhar o histórico de serviços e o consumo de peças dos clientes.
• Realizar vendas cruzadas entre peças e serviços (cross-sell).
• Agendar serviços conforme a disponibilidade dos técnicos e a necessidade dos clientes.
• Acompanhar a execução das ordens de serviço, prazos e pendências.
• Manter contato com técnicos, oficina e backoffice para garantir a execução dos serviços.
• Registrar atendimentos, propostas e informações no CRM.
• Utilizar os sistemas SIMOVA e Expert Connect conforme os procedimentos internos.
• Garantir a documentação correta das ordens de serviço e acompanhar o faturamento, quando aplicável.
• Aplicar políticas comerciais e procedimentos de garantia.
• Desenvolver campanhas comerciais conforme a demanda e a sazonalidade regional.
• Contribuir para a satisfação dos clientes e a melhoria contínua dos processos de pós-vendas.

Requisitos

• Escolaridade: Técnico Administração, Agrícola ou áreas correlatas
• Desejável: Ensino Superior em Administração, Engenharia Agrícola, Engenharia Mecânica, Agronomia ou Gestão Comercial.
• Experiência: Mínima de 01 ano de vivência profissional na área de atuação.
• Conhecimento dos produtos, máquinas ou equipamentos agrícolas
• Diagnóstico básico de falhas e orientação técnica ao cliente.
• Registro e acompanhamento de chamados no CRM( Protheus).
• Noções de precificação e políticas comerciais.

Horário comercial