Consultor Assistente De Customer Experience - Foco Em Engenharia (35274-35275-35276-35907)

Bosch Brasil; São Paulo; On-site; BRL 40,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica e Odontológica

Vale refeição

Convênio farmácia

Desconto em escolas de idiomas

Job summary

A Bosch Brasil procura um profissional para atuar no atendimento ao cliente e suporte comercial, com foco na gestão de pedidos e melhoria contínua de processos.

É desejável formação em Administração ou Logística, conhecimento em ERP e Excel, além da capacidade de trabalhar de forma colaborativa em ambiente de alto volume e prazos apertados.

Qualifications

• Experiência em Customer Service, atendimento ao cliente e administração de pedidos de venda.
• Excel intermediário, com habilidade para análise de dados, elaboração de relatórios e controles.
• Acompanhamento de indicadores de desempenho e gestão de ocorrências.
• Capacidade de conduzir demandas de média e alta complexidade.
• Iniciativa para identificar oportunidades e propor melhorias nos processos.

Responsibilities

• Executar atendimento ao cliente e suporte comercial com foco na satisfação.
• Acompanhar pedidos, faturamento e processos logísticos de forma eficiente.
• Gerenciar indicadores de desempenho e resolver ocorrências.
• Colaborar com diferentes áreas para melhorar processos.
• Conduzir demandas de média e alta complexidade com autonomia.

Skills

Customer Service

análise de dados

elaboração de relatórios

gestão de ocorrências

negociação

comunicação assertiva

trabalho em equipe

autonomia

Education

Graduação em Administração

Técnico em Logística

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Excel

ERP

Gestão de pedidos

Job description

• Empregos para Consultor assistente de customer...

• Experiência em Customer Service, atendimento ao cliente e administração de pedidos de venda;
• Excel intermediário, com habilidade para análise de dados, elaboração de relatórios e controles;
• Acompanhamento de indicadores de desempenho e gestão de ocorrências;
• Capacidade de conduzir demandas de média e alta complexidade;
• Iniciativa para identificar oportunidades e propor melhorias nos processos.
• Perfil analítico, organização, proatividade, senso de prioridade e autonomia;
• Comunicação assertiva, capacidade de negociação e resolução de problemas;
• Facilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes áreas;

Requisitos e qualificações:

• Experiência em Customer Service, atendimento ao cliente e administração de pedidos de venda;
• Excel intermediário, com habilidade para análise de dados, elaboração de relatórios e controles;
• Acompanhamento de indicadores de desempenho e gestão de ocorrências;
• Capacidade de conduzir demandas de média e alta complexidade;
• Iniciativa para identificar oportunidades e propor melhorias nos processos.

Desejável:

• Perfil analítico, organização, proatividade, senso de prioridade e autonomia;
• Comunicação assertiva, capacidade de negociação e resolução de problemas;
• Facilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes áreas;

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 08:00 hrs as 17:00hrs.

Conhecimentos:

Escolaridade: Graduação - Administração - Indiferente

Requisitos e qualificações:

• Formação técnica em logística ou afins;
• Experiência na área de atendimento;
• Negociação;
• Pacote Office, foco Excel
• Desejável: experiência em logística;
• Desejável: TOVTS.

Benefícios: Assistência Médica e Odontológica porque a gente sabe que, com saúde, não se brinca, Vale refeição, Convênio farmácia, Desconto em escolas de idiomas

Jornada de trabalho: Horário: 8h às 18h de segunda a quinta e 8h as 17h às sextas.Salário inicial: 3.552,00 – 3.837,00 APÓS EXPERIÊNCIA

Conhecimentos:

Escolaridade: Graduação - administração,comercial - Cursando

• Desejável ensino superior cursando ou completo em Administração, Logística, Comércio Exterior, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, Customer Service, SAC ou suporte comercial.
• Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel.
• Vivência com sistemas ERP e/ou plataformas de gestão de pedidos.
• Experiência em acompanhamento de pedidos, faturamento e processos logísticos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas simultaneamente.
• Habilidade para resolução de problemas e atendimento de ocorrências.
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Perfil proativo, dinâmico e orientado ao cliente.
• Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade das informações.
• Capacidade de atuar em ambiente com prazos e alto volume de demandas.

• Ensino Médio completo.
• Desejável ensino superior cursando ou completo em Administração, Logística, Comércio Exterior, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, Customer Service, SAC ou suporte comercial.
• Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel.
• Vivência com sistemas ERP e/ou plataformas de gestão de pedidos.
• Experiência em acompanhamento de pedidos, faturamento e processos logísticos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas simultaneamente.
• Habilidade para resolução de problemas e atendimento de ocorrências.
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Perfil proativo, dinâmico e orientado ao cliente.
• Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade das informações.
• Capacidade de atuar em ambiente com prazos e alto volume de demandas.

Diferenciais