ASSISTENTE COMERCIAL

Fácil Informática; Belo Horizonte; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Odontológica

Vale-refeição no cartão iFood Multiben

Participação nos Lucros e Resultados (

Wellz – saúde mental

Wellhub – academias e bem-estar

Seguro de vida

Auxílio Creche

Universidade Corporativa e trilhas de

Acesso à Alura

Convênio farmácia

Vale-transporte

Job summary

REZEK FERREIRA INFORMATICA LTDA - MATRIZ procura um Assistente Comercial para atuar como elo entre operações e clientes, assegurando entregas ágeis, monitorando a satisfação e prevenindo churn. Você acompanhará a jornada do cliente desde o pós-venda até a fidelização, buscando oportunidades de crescimento e mantendo uma comunicação clara com os parceiros.

O papel envolve registrar chamados, apoiar a equipe de Pós-Venda e conduzir entregas diárias, com foco em resultados e em um serviço de alta

Qualifications

• Experiência anterior em rotinas administrativas ou comerciais com foco em atendimento ao cliente.
• Excelente comunicação oral e escrita, aliada à simpatia e empatia no trato com as pessoas.
• Alto nível de organização, atenção aos detalhes e responsabilidade.
• Perfil proativo, dinâmico e com muita vontade de aprender.
• Atuação colaborativa, com forte espírito de trabalho em equipe e orientação a resultados.

Responsibilities

• Registrar, monitorar e cobrar chamados, assegurando evolução das tratativas e SLAs.
• Prestar apoio operacional e administrativo à equipe de Pós-Venda.
• Conduzir entregas internas, resolvendo questões operacionais.
• Mapear a jornada do cliente até a fidelização, com reuniões periódicas.
• Prevenir churn, identificar sinais de risco e propor soluções rápidas.
• Coletar feedbacks, interpretar cenários e gerar insights acionáveis.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
• Gerenciar conflitos com clientes e times internos.
• Representar a voz do cliente nas decisões da empresa.
• Executar atividades correlatas solicitadas pela liderança.

Skills

Atendimento ao cliente

Proatividade

Trabalho em equipe

Comunicação eficaz

Organização

Education

Ensino Médio Completo

Formação técnica ou Ensino Superior (cursando ou completo) em Administração/Gestão Comercial/Marketing

Job description

FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!

No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.

Seu papel no time

Como Assistente Comercial, você será o ponto de apoio fundamental entre as nossas operações e o sucesso dos nossos parceiros. Sua atuação conectará rotinas administrativas diárias com um forte foco no relacionamento, acompanhando a jornada do cliente desde o pós-venda até a fidelização. Você atuará como a verdadeira "voz do cliente" dentro da empresa, garantindo entregas ágeis, monitorando a satisfação, prevenindo churn e identificando oportunidades de crescimento (upsell e cross-sell), sempre com dinamismo e empatia.

Responsabilidades e atribuições

- Registrar, monitorar e cobrar chamados junto a outras áreas e aos clientes, garantindo a evolução das tratativas e o cumprimento rigoroso dos SLAs.

- Prestar apoio operacional e administrativo direto à equipe de Pós-Venda.

- Conduzir entregas internas, resolvendo questões operacionais e destravando fluxos do dia a dia.

- Acompanhar a jornada do cliente até a fidelização, realizando reuniões e check-ins periódicos para monitorar a satisfação e o valor percebido.

- Atuar proativamente na prevenção de churn, identificando sinais de risco e propondo soluções ágeis.

- Coletar feedbacks estruturados, interpretar cenários e traduzir informações complexas em insights acionáveis e narrativas de impacto.

- Mapear e identificar ativamente oportunidades de upsell e cross-sell.

- Realizar a gestão de conflitos, garantindo alinhamentos de alto impacto com os clientes e times internos.

- Representar a “voz do cliente” nas decisões da empresa.

- Executar demais atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo.

Requisitos Indispensáveis

Ensino Médio Completo.

- Experiência anterior em rotinas administrativas ou comerciais (com foco em atendimento ao cliente, prospecção, cadastro de informações e apoio operacional).

- Excelente comunicação oral e escrita, aliada à simpatia e empatia no trato com as pessoas.

- Alto nível de organização, atenção aos detalhes e responsabilidade.

- Perfil proativo, dinâmico e com muita vontade de aprender.

- Atuação colaborativa, com forte espírito de trabalho em equipe e orientação a resultados.

Requisitos Desejáveis

- Formação técnica ou Ensino Superior (cursando ou completo) em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

Assistência médica e odontológica; Vale-refeição no cartão iFood Multibenefícios; Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa; Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem-estar; Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem-estar; Seguro de vida; Auxílio Creche; Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas; Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional; Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade; Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana); Vale-transporte.

Local do Trabalho

REZEK FERREIRA INFORMATICA LTDA - MATRIZ

Horário de Trabalho

09:00 às 18:00

Ensino Médio Completo. - Experiência anterior em rotinas administrativas ou comerciais (com foco em atendimento ao cliente, prospecção, cadastro de informações e apoio operacional). - Excelente comunicação oral e escrita, aliada à simpatia e empatia no trato com as pessoas. - Alto nível de organização, atenção aos detalhes e responsabilidade. - Perfil proativo, dinâmico e com muita vontade de aprender. - Atuação colaborativa, com forte espírito de trabalho em equipe e orientação a resultados.