Consultor(a) Técnico(a)

Revvo; Campo Grande; Presencial; BRL 22.000 - 39.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Revvo atua na assistência técnica e busca profissional para atendimento de clientes agendados, passantes e ligações, oferecendo consultoria sobre quais serviços e orçamentos são necessários para realizar no veículo, garantindo excelência no atendimento.

Você fará recepção, pré-diagnóstico, oferta de serviços, orçamentos e aprovação do cliente, mantendo cadastros atualizados e acompanhando indicadores de satisfação, assegurando a qualidade e segurança dos serviços.

Formación

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor técnico.
• Capacidade de diagnosticar necessidades e oferecer soluções.
• Boa comunicação e organização para gerenciar cadastros de clientes.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes e realizar o pré-diagnostico do veículo definindo o escopo dos serviços a serem realizados;
• Realizar a oferta de produtos e serviços;
• Realizar orçamentos e solicitar aprovação do cliente;
• Assegurar a integridade e preservação dos veículos recepcionados assim como dos pertences dos clientes;
• Assegurar a satisfação dos clientes em relação aos serviços contratados;
• Manter o cadastro de clientes atualizado;
• Realizar o acompanhamento dos indicadores de satisfação;
• Verificar a qualidade dos serviços executados no veículo e realizar a entrega técnica;
• Prestar suporte no processo de garantia;
• Zelar pela segurança dos processos e documentações nos atendimentos.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Gestão de tempo

Herramientas

CRM

Excel

Descripción del empleo

Responsável pelo atendimento dos clientes agendados, passantes e ligações na assistência técnica, prestar consultoria de quais serviços e orçamentos são necessários para

realizar no veículo, garantindo excelência no atendimento.

Assistência Técnica

Atividades

• Recepcionar clientes e realizar o pré-diagnostico do veículo definindo o escopo dos serviços a serem realizados;
• Realizar a oferta de produtos e serviços;
• Realizar orçamentos e solicitar aprovação do cliente;
• Assegurar a integridade e preservação dos veículos recepcionados assim como dos pertences dos clientes;
• Assegurar a satisfação dos clientes em relação aos serviços contratados;
• Manter o cadastro de clientes atualizados;
• Realizar o acompanhamento dos indicadores de satisfação;
• Verificar a qualidade dos serviços executados no veículo e realizar a entrega técnica;
• Prestar suporte no processo de garantia;
• Zelar pela segurança dos processos e documentações nos atendimentos.

Hoje, somamos mais de mil colaboradores diretos engajados em cumprir diariamente nossos valores de ter agilidade no fomento dos negócios, se diferenciando pela entrega de valor aos clientes por meio de um time atento e crítico aos detalhes, com visão sistêmica e eficiência operacional, oportunizando o desenvolvimento às pessoas, de forma a garantir o crescimento e perenidade do Grupo.