Consultor(a) Técnico(a)

Revvo; Adamantina; On-site; BRL 24,000 - 42,000; Full time

Job summary

Revvo, referência em assistência técnica automotiva, busca profissional para atendimento de clientes agendados, passantes e ligações, oferecendo consultoria sobre serviços e orçamentos necessários para o veículo, assegurando excelência no atendimento.

Entre as atividades estão recepção, pré-diagnóstico, elaboração de orçamentos, atualização de cadastros, acompanhamento de satisfação e suporte em garantias, com foco na qualidade do serviço e na segurança das informações.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao público e contato com clientes em área automotiva.
• Capacidade de realizar diagnóstico inicial do veículo e definir escopo de serviços.
• Habilidade em elaborar orçamentos e apresentar propostas de serviços.

Responsibilities

• Recepcionar clientes e realizar o pré-diagnóstico do veículo definindo o escopo dos serviços a serem realizados.
• Realizar a oferta de produtos e serviços.
• Realizar orçamentos e solicitar aprovação do cliente.
• Assegurar a integridade e preservação dos veículos recepcionados bem como dos pertences dos clientes.
• Assegurar a satisfação dos clientes em relação aos serviços contratados.
• Manter o cadastro de clientes atualizado.
• Realizar o acompanhamento dos indicadores de satisfação.
• Verificar a qualidade dos serviços executados no veículo e realizar a entrega técnica.
• Prestar suporte no processo de garantia.
• Zelar pela segurança dos processos e documentações nos atendimentos.

Skills

Recepção de clientes

Pré-diagnóstico veicular

Orçamentos e propostas

Atendimento ao cliente

Gestão de cadastros

Tools

CRM

Excel

Job description

Responsável pelo atendimento dos clientes agendados, passantes e ligações na assistência técnica, prestar consultoria de quais serviços e orçamentos são necessários para

realizar no veículo, garantindo excelência no atendimento.

Assistência Técnica

Atividades

• Recepcionar clientes e realizar o pré-diagnostico do veículo definindo o escopo dos serviços a serem realizados;
• Realizar a oferta de produtos e serviços;
• Realizar orçamentos e solicitar aprovação do cliente;
• Assegurar a integridade e preservação dos veículos recepcionados assim como dos pertences dos clientes;
• Assegurar a satisfação dos clientes em relação aos serviços contratados;
• Manter o cadastro de clientes atualizados;
• Realizar o acompanhamento dos indicadores de satisfação;
• Verificar a qualidade dos serviços executados no veículo e realizar a entrega técnica;
• Prestar suporte no processo de garantia;
• Zelar pela segurança dos processos e documentações nos atendimentos.

Hoje, somamos mais de mil colaboradores diretos engajados em cumprir diariamente nossos valores de ter agilidade no fomento dos negócios, se diferenciando pela entrega de valor aos clientes por meio de um time atento e crítico aos detalhes, com visão sistêmica e eficiência operacional, oportunizando o desenvolvimento às pessoas, de forma a garantir o crescimento e perenidade do Grupo.