Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I | Santo ngelo

Unifique

Santo Ângelo

On-site

BRL 28,000 - 50,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Seguro de Vida

Descontos em serviços Unifique

Parcerias

Acolhimento Psicológico

Job summary

Unifique, com atuação presencial em Santo Ângelo/RS, busca profissional para atuar no time de atendimento e vendas. A função envolve recepção, identificação de necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferta da melhor solução, com foco na fidelização e na excelente experiência do cliente.

Você irá gerir CRM/ERP, realizar fechamento de caixa, apoiar a liderança e participar de treinamentos, além de prospecção, negociação e fechamento de vendas para ampliar a base de clientes.

Qualifications

Experiência comprovada em vendas e atendimento ao cliente.
Conhecimento em telecomunicações.
Familiaridade com metas e indicadores de venda.
Capacidade de trabalhar com CRM e gestão de cadastros.

Responsibilities

Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento.
Realizar a recepção e acolhimento de clientes.
Consultar as necessidades dos clientes B2C e oferecer a melhor proposta.
Mostrar ao cliente que sempre há uma solução.
Criar relacionamento e proporcionar experiência excepcional em todo contato.
Fidelizar e reter clientes.
Orientar sobre uso de produtos e serviços e termos contratuais.
Prestar atendimento de pós-venda.
Prospectar e qualificar oportunidades comerciais.
Negociar e fechar vendas.
Apresentar relatórios com atividades, resultados e funil de vendas.
Gerir CRM e ERP e controlar movimentações de caixa.
Poder ser destacado para campanhas, projetos ou produtos.
Gerar relatórios de qualidade das vendas e acompanhar o pipeline.
Treinar equipe conforme necessidade e planejamento mensal.

Skills

Pacote Office

Vendas

Atendimento ao cliente

Metas e indicadores

Telecomunicações

Education

Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas

Job description

Você curte conversar, entender pessoas e encontrar a melhor solução para cada cliente? Nesse time, você vai ajudar nossos clientes a ficarem conectados ao que mais amam, além de realizar trocas de planos e atualizações cadastrais. Acredita que seu talento pode fazer a diferença? Então, queremos conhecer você!

Responsabilidades e atribuições

Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
Fidelizar e Reter clientes;
Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
Prestar atendimento de pós-venda;
Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
Negociar e fechar vendas;
Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
Gerir e atualizar o CRM e ERP;
Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento;
Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos;
Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Requisitos e qualificações

Habilidades:
- Pacote Office.
- Experiência em Vendas.
- Técnicas de Atendimento ao cliente.
- Familiaridade com metas e indicadores de venda.
- Conhecimento Técnico em Telecomunicações.
Formação:
- Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Informações adicionais

Horário de trabalho: Segunda à Sexta das 08:30h às 12h e 13:30h às 18h e Sábados das 8h às 12h.

Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Santo Ângelo/RS

Benefícios para quem trabalha aqui