Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I | Encantado

Unifique; Encantado; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Internet cortesia

Auxílio Material Escolar

Auxílio Creche

PPR/Participação nos Resultados

Job summary

A Unifique Telecomunicações em Encantado, RS, busca profissional para atuar em vendas e atendimento ao cliente, com foco em fidelização, prospecção e fechamento de contratos.

Você irá consultar necessidades de clientes B2C e B2B, orientar sobre planos, cadastrar mudanças, preparar relatórios de desempenho e manter o CRM/ERP atualizado. Horário presencial, com benefícios da empresa.

Qualifications

• Pacote Office (Excel/Word), familiaridade com CRM
• Experiência prévia em vendas e atendimento
• Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente
• Familiaridade com metas e indicadores de venda
• Conhecimento técnico em Telecomunicações ou áreas correlatas

Responsibilities

• Atingir metas de fidelização e qualidade de atendimento
• Receber e acolher clientes
• Consultar necessidades de clientes B2C e oferecer a melhor proposta de valor
• Explicar regras contratuais e orientar sobre produtos e serviços
• Realizar pós-venda e prospectar oportunidades comerciais
• Negociar e fechar vendas
• Gerir CRM e ERP, acompanhar relatórios de desempenho

Skills

Pacote Office

Vendas

Atendimento ao cliente

Metas e indicadores

Telecomunicações

Education

Ensino Médio completo

Superior completo ou em andamento

Job description

Job description

Você curte conversar, entender pessoas e encontrar a melhor solução para cada cliente? Nesse time, você vai ajudar nossos clientes a ficarem conectados ao que mais amam, além de realizar trocas de planos e atualizações cadastrais.
Acredita que seu talento pode fazer a diferença? Então, queremos conhecer você!

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Main responsibilities

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
• Fidelizar e Reter clientes;
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
• Prestar atendimento de pós-venda;
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
• Negociar e fechar vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Gerir e atualizar o CRM e ERP;
• Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos;
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
• Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
• Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Requirements and skills

Habilidades:

Pacote Office.

Experiência em Vendas.

Técnicas de Atendimento ao cliente.

Familiaridade com metas e indicadores de venda.

Conhecimento Técnico em Telecomunicações.

Formação:

Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Additional information

Horário de trabalho:Segunda à sexta, 08h15 às 11h45 e das 13h30 às 18h00 Sábado, 08:00 ao 12:00

Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Encantado-RS

Benefícios para quem trabalha aqui

Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha PPR - Programa de Participação nos Resultados Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique