Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I - Penha

Unifique Telecomunicações; Blumenau; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Unifique Telecomunicações, com atuação em Penha/SC, busca profissional para atuar na área de vendas e atendimento ao cliente. O(a) contratado(a) compreenderá necessidades de clientes B2C e B2B, apresentando a melhor proposta de valor para fidelização e satisfação.

O cargo envolve negociação, fechamento de vendas, gerenciamento de CRM/ERP e elaboração de relatórios, com apoio à liderança da equipe. Requisitos: ensino médio completo (ou superior em andamento), experiência em vendas e conhecimento

Qualificações

• Pacote Office básico e avançado.
• Experiência prévia em vendas.
• Habilidade em atendimento ao cliente.
• Conhecimento de metas e indicadores de venda.
• Conhecimento técnico em telecomunicações.

Responsabilidades

• Alcançar metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento.
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes.
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e oferecer a proposta de valor mais adequada.
• Negociar e fechar vendas.
• Gerir e atualizar o CRM e ERP.
• Prestar atendimento de pós-venda.

Conhecimentos

Pacote Office

Experiência em Vendas

Atendimento ao cliente

Metas e indicadores de venda

Telecomunicações

Formação académica

Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração

Descrição da oferta de emprego

Job description

Esse time é formado por profissionais que curtem conversar, entender a necessidade de cada cliente e oferecer nossa melhor solução para ele ficar conectado ao que mais ama. Além disso, o time também faz troca de planos e alterações no cadastro dos clientes. Leu essa descrição e acredita que pode contribuir?

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Main responsibilities

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
• Fidelizar e Reter clientes;
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
• Prestar atendimento de pós-venda;
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
• Negociar e fechar vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Gerir e atualizar o CRM e ERP;
• Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos;
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
• Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
• Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Requirements and skills

Habilidades:

Pacote Office;

Experiência em Vendas;

TécnicasdeAtendimento ao cliente;

Familiaridade com metas ei ndicadoresdevenda;

Conhecimento Técnico em Telecomunicações.

Formação:

Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Additional information

Horário de trabalho:Segunda a sexta das 08:30 ás 11:45 e das 13:15 ás 18:00. Sábado das 08:00 ás 12:00.

Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Penha/SC.