Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I | Itajaí

Unifique; Itajaí; Presencial; BRL 24 000 - 48 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Unifique está contratando um profissional para atuar em atendimento ao cliente e vendas de produtos/serviços de telecomunicações, com atuação presencial em Itajaí, SC. O colaborador irá receber e atender clientes, compreender necessidades, apresentar a melhor proposta e manter o relacionamento ao longo do pós-venda, contribuindo para fidelização e resultados.

Qualificações

• Pacote Office.
• Experiência em Vendas.
• Técnicas de Atendimento ao cliente.
• Familiaridade com metas e indicadores de venda.
• Conhecimento Técnico em Telecomunicações.

Responsabilidades

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
• Fidelizar e Reter clientes;
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
• Prestar atendimento de pós-venda;
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;

Conhecimentos

Vendas

Atendimento ao cliente

Metas e indicadores

Telecomunicações

Pacote Office

Formação académica

Administração (em andamento/completo)

Descrição da oferta de emprego

Você curte conversar, entender pessoas e encontrar a melhor solução para cada cliente? Nesse time, você vai ajudar nossos clientes a ficarem conectados ao que mais amam, além de realizar trocas de planos e atualizações cadastrais. Acredita que seu talento pode fazer a diferença? Então, queremos conhecer você!

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD.

Responsabilidades e atribuições

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
• Fidelizar e Reter clientes;
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
• Prestar atendimento de pós-venda;
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
• Negociar e fechar vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Gerir e atualizar o CRM e ERP;
• Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos;
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
• Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
• Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Requisitos e qualificações

Habilidades:

• Pacote Office.
• Experiência em Vendas.
• Técnicas de Atendimento ao cliente.
• Familiaridade com metas e indicadores de venda.
• Conhecimento Técnico em Telecomunicações.

Formação:

Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Informações adicionais

Horário de trabalho:

Segunda à sexta das 09:00 ás 13:00 e das 15:00 ás 19:00. Sábado das 08:00 às 12:00.

Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Itajaí/SC.