Consultor (a) CRM

AX4B Sistemas de Informações Ltda; São Paulo; Híbrido; BRL 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AX4B procura Consultor(a) de CRM Júnior/Pleno para atuar com a nossa plataforma CRM, otimizando jornadas de clientes, analisando processos e traduzindo necessidades de negócio em soluções práticas.

Você receberá capacitação completa na ferramenta, tornando-se especialista em uma solução única e estratégica, com atuação híbrida e disponibilidade de 8h/dia em dias úteis.

Formación

• Experiência como Consultor(a) de CRM ou Analista de Sistemas.
• Conhecimento em plataformas de CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot, RD, etc.).
• Capacidade de analisar processos de negócio e traduzi-los em soluções técnicas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para atuar 8h/dia em dias úteis.

Responsabilidades

• Analisar o negócio do cliente e desenhar soluções dentro da plataforma CRM.
• Otimizar processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
• Configurar e personalizar o sistema CRM (campos, objetos, fluxos, relatórios e dashboards).
• Atuar como ponte entre áreas de negócio e equipe técnica (TI/Desenvolvimento).
• Traduzir requisitos funcionais em soluções eficientes.
• Desenvolver e ministrar treinamentos para usuários.
• Garantir adoção e bom uso da ferramenta.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e novas funcionalidades.
• Atuar em projetos de implementação junto a equipes multifuncionais.

Conocimientos

Análise de processos

Comunicação eficaz

Pensamento analítico

Proatividade

Educación

Graduação completa em Sistemas de Informação, Engenharia, Administração, Marketing ou áreas correlatas

Herramientas

Salesforce

Dynamics 365

HubSpot

RD Station

Descripción del empleo

;Descrição da Vaga:

Na AX4B, estamos construindo o futuro do relacionamento com o cliente por meio da nossa plataforma proprietária de CRM, inovadora e estratégica para nossos negócios.

Buscamos um(a) Consultor(a) de CRM Júnior/Pleno com forte visão de negócio e familiaridade com conceitos e funcionalidades de ferramentas de CRM.

Se você gosta de otimizar processos, entender jornadas de clientes e transformar necessidades de negócio em soluções práticas, essa oportunidade é para você!

Você receberá capacitação completa e dedicada na nossa ferramenta, tornando-se especialista em uma solução única e estratégica.

Principais Responsabilidades

• Analisar o negócio do cliente e desenhar soluções dentro da plataforma CRM.
• Otimizar processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
• Configurar e personalizar o sistema CRM (campos, objetos, fluxos, relatórios e dashboards).
• Atuar como ponte entre áreas de negócio e equipe técnica (TI/Desenvolvimento).
• Traduzir requisitos funcionais em soluções eficientes.
• Desenvolver e ministrar treinamentos para usuários.
• Garantir adoção e bom uso da ferramenta.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e novas funcionalidades.
• Atuar em projetos de implementação junto a equipes multifuncionais.

Requisitos Essenciais

• Experiência como Consultor(a) de CRM, Analista de Sistemas ou experiência prática como usuário(a) avançado(a) de CRM.
• Conhecimento em plataformas de CRM (ex: Salesforce, Dynamics, HubSpot, RD, etc.).
• Capacidade de analisar processos de negócio e traduzi-los em soluções técnicas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Pensamento analítico e postura proativa.
• Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Engenharia, Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para atuar 8h/dia em dias úteis.

Diferenciais

• Experiência com projetos de implementação de CRM.
• Vivência com mapeamento de jornada do cliente.
• Noções de automação de marketing.
• Conhecimento em integração de sistemas.

Informações da vaga

• Modalidade: HYBRID