Consultor(a) Comercial de Saúde

ClinicAll Saúde Integrada; Jaboatão dos Guararapes; On-site; BRL 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

A ClinicAll Saúde Integrada busca Consultor(a) Comercial de Saúde – Atendimento Particular para atuar na região de Pernambuco. O papel envolve atendimento diferenciado aos pacientes particulares, elaboração de orçamentos, negociação de propostas e conversão em agendamentos e contratação de serviços de saúde.

O profissional será responsável por criar uma experiência personalizada, com foco em relacionamento, agilidade, qualidade do atendimento e resultados comerciais, mantendo conformidade com

Qualifications

• Experiência em vendas consultivas e atendimento comercial.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em resultados.
• Familiaridade com CRM e processos de orçamentos.

Responsibilities

• Atender pacientes particulares presencialmente, por telefone e WhatsApp.
• Elaborar orçamentos e negociar propostas com foco na conversão.
• Conduzir o processo de venda até agendamento e contratação.
• Manter relacionamento e fidelização com clientes.
• Gerir indicadores e gerar relatórios de desempenho comercial.

Skills

Vendas consultivas

Negociação

Atendimento ao cliente

Comunicação

Education

Ensino médio completo

Superior completo

Tools

CRM

Job description

Cargo: Consultor(a) Comercial de Saúde – Atendimento Particular

Objetivo do cargo

Atuar de forma estratégica no crescimento do faturamento particular da ClinicAll, oferecendo atendimento personalizado, elaboração de orçamentos, negociação de propostas e conversão de oportunidades em agendamentos e contratação de serviços de saúde.

O profissional será responsável por propor uma experiência diferenciada aos pacientes particulares, com foco em relacionamento, agilidade, qualidade do atendimento e resultados comerciais.

Principais responsabilidades

1. Atendimento comercial personalizado

• Realizar atendimento diferenciado aos pacientes particulares, presencialmente, por telefone e WhatsApp.
• Identificar as necessidades dos pacientes e apresentar os serviços disponíveis na ClinicAll.
• Orientar sobre consultas, exames, procedimentos, cirurgias ambulatoriais e pacotes de serviços.
• Acompanhar o paciente durante sua jornada comercial, desde o primeiro contato até a contratação.

2. Elaboração e negociação de orçamentos

• Elaborar e apresentar orçamentos de consultas, exames, procedimentos e pacotes particulares.
• Organizar propostas comerciais de acordo com as tabelas e condições autorizadas pela ClinicAll.
• Esclarecer dúvidas sobre valores, condições de pagamento e serviços incluídos.
• Negociar propostas dentro das políticas comerciais estabelecidas.
• Realizar acompanhamento dos orçamentos enviados até sua conclusão.

3. Conversão de oportunidades

• Atuar diretamente na conversão de orçamentos em agendamentos e vendas.
• Realizar contatos de acompanhamento com pacientes interessados.
• Identificar oportunidades comerciais que não foram concluídas.
• Desenvolver estratégias de recuperação de orçamentos não convertidos.
• Trabalhar para alcançar as metas comerciais estabelecidas.

4. Relacionamento e fidelização

• Desenvolver ações de pós-atendimento e fidelização.
• Identificar oportunidades de continuidade do cuidado, conforme indicação médica e necessidade do paciente.
• Promover uma experiência de atendimento acolhedora, ágil e personalizada.

5. Gestão comercial e indicadores

• Registrar os atendimentos, propostas e negociações no sistema utilizado pela ClinicAll.
• Acompanhar o volume de orçamentos realizados e a taxa de conversão.
• Elaborar relatórios periódicos de desempenho comercial.
• Apresentar sugestões de melhoria nos processos de atendimento particular.

Requisitos

Obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Experiência comprovada em vendas consultivas, negociação ou atendimento comercial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com sistemas informatizados, WhatsApp Business e planilhas.
• Organização, proatividade e orientação para resultados.

Diferenciais

• Ensino superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas relacionadas.
• Experiência comercial em clínicas, hospitais, odontologia, laboratórios ou serviços de saúde.
• Experiência com elaboração de orçamentos e fechamento de pacotes.
• Conhecimento de CRM e indicadores de vendas.

Competências comportamentais

• Perfil comercial e habilidade de negociação.
• Empatia e atendimento humanizado.
• Capacidade de persuasão ética.
• Organização e disciplina no acompanhamento de propostas.
• Iniciativa e foco em metas.
• Disciplina e respeito à confidencialidade dos dados dos pacientes.

Indicadores de desempenho

• Quantidade de orçamentos elaborados.
• Taxa de conversão de orçamentos em vendas.
• Faturamento particular gerado.
• Valor médio das vendas.
• Tempo de resposta aos pacientes.
• Recuperação de orçamentos não convertidos.
• Satisfação dos pacientes atendidos.

Observação: A atuação comercial deverá respeitar a autonomia médica, a LGPD e as normas éticas aplicáveis aos serviços de saúde. A indicação de exames, tratamentos e procedimentos permanece sob responsabilidade dos profissionais habilitados.