Gerente comercial

Elite Clinic; Jundiaí; Vor Ort; BRL 111.600 - 167.400; Vollzeit

Zusammenfassung

Uma clínica de saúde e estética está buscando um(a) Gerente Comercial para garantir o crescimento sustentável através da gestão do funil de vendas, liderança de equipe e desenvolvimento de parcerias. O(a) candidato(a) ideal terá experiência em clínicas, habilidades em CRM, e um forte foco em resultados comerciais e fidelização de pacientes.

Qualifikationen

• Experiência anterior em gestão comercial de clínicas médicas, estética ou saúde premium.
• Conhecimento em CRM e habilidade com planilhas.
• Vivência com gestão de parcerias e relacionamento B2B.

Aufgaben

• Gerir o funil de vendas completo e acompanhar indicadores de performance.
• Liderar e desenvolver os times Comercial 1, 2, Sucesso do Cliente e Pós-venda.
• Criar e gerenciar parcerias comerciais e institucionais.
• Trabalhar em conjunto com o marketing para acompanhar a performance das campanhas.
• Supervisionar o acompanhamento pós-consulta e ações de fidelização.

Kenntnisse

Liderança inspiradora

Comunicação clara e empática

Capacidade analítica

Gestão de pessoas

Inteligência emocional

Networking

Tools

Kommo

RD Station

Pipedrive

Jobbeschreibung

MISSÃO DO CARGO

Garantir o crescimento sustentável da clínica, através da gestão estratégica do funil comercial, da liderança de equipe, da fidelização de pacientes e do desenvolvimento de parcerias externas, assegurando que cada experiência de atendimento reflita o padrão de excelência da Elite Clinic.

A gerente comercial deve unir visão analítica, empatia e foco em resultados, conduzindo o time e as ações comerciais com propósito e alta performance.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

1. Gestão Comercial

• Gerir o funil de vendas completo (pré-agendamento → consulta → fechamento → pós-venda → fidelização).
• Acompanhar diariamente os indicadores de performance: agendamentos, conversões, faturamento e upsell.
• Criar e executar estratégias de recall e reativação de pacientes, principalmente nos períodos de menor fluxo.
• Garantir o uso correto dos roteiros e processos comerciais padronizados no Kommo e demais sistemas.
• Validar todos os orçamentos antes do envio ao paciente e acompanhar o fechamento financeiro junto ao time comercial.

2. Gestão de Equipe

• Liderar e desenvolver os times de Comercial 1, Comercial 2, Sucesso do Cliente e Pós-venda.
• Realizar reuniões semanais de alinhamento e resultado, com foco em metas e plano de ação.
• Monitorar o desempenho individual, fornecendo feedbacks e treinamentos de melhoria contínua.
• Incentivar a cultura de colaboração, comprometimento e entrega de resultados.

3. Parcerias Estratégicas

• Desenvolver e gerenciar parcerias comerciais e institucionais com empresas, academias, salões, influenciadores, laboratórios, e profissionais da área da saúde e estética.
• Criar ações de co‑branding e indicação mútua, fortalecendo o posicionamento premium da marca.
• Acompanhar os resultados de cada parceria (número de leads gerados, conversões, faturamento e retorno de imagem).
• Garantir que todas as parcerias estejam alinhadas à visão, valores e público‑alvo da Elite Clinic.
• Apresentar relatórios mensais de performance de parcerias à diretoria médica, com análise de ROI e plano de expansão.

4. Integração Estratégica

• Trabalhar em conjunto com o marketing, acompanhando a performance das campanhas e qualidade dos leads.
• Participar das definições de metas comerciais e campanhas sazonais com a diretoria médica.
• Garantir a integração entre recepção, enfermagem e equipe médica, evitando falhas na jornada do paciente.
• Auxiliar na criação de campanhas internas e externas para aumento de vendas e engajamento.

5. Pós‑venda e Fidelização

• Supervisionar o acompanhamento pós‑consulta e garantir a continuidade dos pacientes ativos.
• Criar ações de fidelização e indicação (NPS, Google Review, programas de vantagens, vouchers e experiências).
• Mapear oportunidades de upsell e cross‑sell para protocolos complementares (laser, estética, implantes, soroterapia, nutrição, etc.).

INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIs)

• Taxa de conversão de leads → mínimo 60%
• Taxa de fechamento de protocolos → mínimo 40%
• Faturamento mensal → meta definida pela diretoria
• Taxa de reativação de pacientes → mínimo 30%
• Satisfação do paciente (NPS) → mínimo 90%
• Retorno sobre parcerias (ROI) → mínimo 3x

COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS

• Liderança inspiradora e foco em resultado
• Comunicação clara e empática
• Capacidade analítica e visão estratégica
• Gestão de pessoas e negociação
• Inteligência emocional e adaptabilidade
• Networking e visão de negócios

REQUISITOS

• Experiência anterior em gestão comercial de clínicas médicas, estética ou saúde premium.
• Conhecimento em CRM (Kommo, RD Station, Pipedrive ou similares).
• Habilidade com planilhas, metas e apresentações de resultado.
• Vivência com gestão de parcerias, eventos e relacionamento B2B.

RELACIONAMENTO HIERÁRQUICO

• Reporta‑se diretamente à: Diretoria
• Supervisiona: Comercial 1, Comercial 2, Sucesso do Cliente, Pós‑venda e Recepção

OBJETIVO FINAL

Garantir o crescimento contínuo da Elite Clinic, fortalecendo a marca através de resultados comerciais sólidos, relacionamentos estratégicos e uma experiência memorável para o paciente.