Consultor(a) Comercial de Saúde (Closer)

Clínica Rigatti; Balneário Camboriú; On-site; BRL 100,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Comissão por desempenho

Treinamento completo

Leads qualificados

Estrutura de clínica consolidada

Job summary

Clínica Rigatti, localizada em Balneário Camboriú/SC, procura Executivo(a) de Saúde para conduzir a jornada comercial com foco no paciente. A função envolve ouvir, entender necessidades, apresentar opções e fechar tratamentos com responsabilidade.

A atuação é 100% presencial, com suporte de IA na triagem inicial, CRM e ferramentas para gerenciamento de leads, além de treinamento completo sobre serviços, protocolos e processos.

Qualifications

• Formação superior, preferencialmente em áreas da saúde.
• Experiência em clínicas, atendimento comercial ou relacionamento com pacientes será valorizada.
• Conhecimento sobre medicina integrativa e hábitos de saúde é diferencial.

Responsibilities

• Conduzir o paciente desde o primeiro contato até a decisão de tratamento.
• Gerenciar leads e CRM, registrando interações e próximos passos.
• Conduzir o fechamento comercial com transparência, sem pressão e foco no paciente.

Skills

Condução de conversas

Escuta ativa

Condução de objeções

Prospecção de leads

Negociação

Comunicação clara

Gestão de tempo

Relacionamento com pacientes

Trabalho em equipe

Education

Graduação superior em áreas da saúde

Experiência em clínicas

Tools

CRM

Maria CRM

Feegow

Job description

Consultor(a) Comercial de Saúde (Closer)

A Clínica Rigatti está formando um novo time comercial. E a nossa régua não é apenas currículo de vendas.

Somos uma clínica de medicina integrativa em Balneário Camboriú/SC, com mais de 16.000 pacientes atendidos e um trabalho que busca investigar profundamente o que muitas vezes ainda não foi esclarecido na jornada de saúde de cada pessoa.

Quem chega até nós, na maioria das vezes, já tentou diferentes caminhos. São pessoas que convivem com sintomas, frustrações e respostas insuficientes. Muitas já ouviram que o problema era falta de esforço.

Para receber esse paciente e conduzi-lo, com verdade, até a decisão de recomeçar, currículo de vendas não basta.

Procuramos alguém que entenda de saúde, saiba ouvir, tenha capacidade comercial e, principalmente, compreenda o que existe por trás da história de cada paciente.

Valorizamos profissionais que também tenham vivido uma transformação pessoal relacionada à saúde. Alguém que enfrentou dificuldades, buscou respostas, encontrou novos caminhos e hoje consegue unir experiência de vida, conhecimento técnico e capacidade de condução.

A função, que internamente chamamos de Executivo(a) de Saúde, é acolher com autoridade, entender antes de falar e conduzir o paciente até uma decisão consciente sobre sua saúde.

Aqui não se vende empurrando. Conduz-se com clareza, confiança, responsabilidade e direção.

Formação desejada

Profissionais com formação superior, preferencialmente em:

• Nutrição;
• Educação Física;
• Estética Clínica;
• Outras áreas correlatas à saúde;

Ter conhecimento sobre medicina integrativa, metabolismo, composição corporal, hábitos, saúde metabólica e qualidade de vida será um diferencial.

Experiência anterior em clínicas, atendimento comercial, vendas consultivas ou relacionamento com pacientes também será valorizada.

Habilidades essenciais

• Condução de conversas: saber ouvir, fazer perguntas estratégicas, compreender necessidades e conduzir o paciente com segurança.
• CRM e gestão de leads: organizar o funil comercial, registrar interações, acompanhar oportunidades e controlar próximos passos.
• Agendamento e conversão: transformar contatos qualificados em consultas marcadas, confirmadas e realizadas.
• Vendas consultivas e fechamento: apresentar valor, esclarecer objeções, negociar e conduzir decisões sem pressão.
• Follow-up: acompanhar cada paciente de maneira personalizada, com disciplina, consistência e atenção.
• WhatsApp e telefone: comunicar-se com clareza, empatia, agilidade e objetividade.
• Organização e disciplina comercial: cumprir rotinas, registrar informações e manter o acompanhamento dos pacientes atualizado.
• Orientação para resultados: trabalhar com metas, indicadores de desempenho e melhoria contínua.
• Inteligência emocional: compreender o momento do paciente, transmitir confiança e saber lidar com dúvidas, inseguranças e objeções.

Não procuramos apenas alguém que goste de conversar. Procuramos alguém que saiba transformar boas conversas em agendamentos, comparecimento e decisões conscientes de tratamento.

O paciente fica sob sua condução comercial desde o primeiro contato até a decisão sobre o tratamento, em três momentos fundamentais.

1. Do primeiro contato à consulta marcada

• Assumir os contatos que chegam pelos anúncios, formulários e indicações. Uma assistente de inteligência artificial realiza a primeira mensagem e a triagem inicial; a conversa decisiva é sua.
• Responder rapidamente aos novos contatos, com meta de primeira resposta humana em até 5 minutos.
• Analisar as respostas do questionário e compreender a história, as necessidades e os objetivos de cada pessoa antes de apresentar os serviços.
• Explicar como a Clínica Rigatti trabalha, apresentar o valor da consulta, as condições de agendamento e esclarecer dúvidas.
• Conduzir objeções relacionadas a preço, confiança, disponibilidade e expectativas, sempre com transparência.
• Organizar as informações necessárias ao agendamento, incluindo comprovante do sinal e encaminhamento das orientações médicas sobre exames, quando aplicável.
• Retomar leads que interromperam a conversa, utilizando WhatsApp e ligações personalizadas.
• Manter o CRM atualizado com histórico, etapa do funil e próxima ação.

2. Da consulta marcada ao comparecimento

• Acompanhar os pacientes agendados em conjunto com a equipe de confirmação.
• Garantir que o paciente receba as orientações necessárias antes da consulta.
• Esclarecer dúvidas administrativas e encaminhar dúvidas clínicas à equipe responsável.
• Acompanhar confirmações, reagendamentos e possíveis desistências.
• Recuperar pacientes que cancelaram ou não compareceram, com acolhimento e sem cobrança emocional.
• Trabalhar continuamente para melhorar a taxa de comparecimento às consultas.

3. Da proposta médica ao tratamento fechado

Após a consulta, o Dr. Rigatti realiza a avaliação clínica e define a proposta de tratamento.

Quando o paciente não toma a decisão imediatamente, a continuidade comercial fica sob sua responsabilidade.

Você deverá:

• Acompanhar os pacientes que receberam uma proposta e ainda não decidiram.
• Trabalhar com uma janela de acompanhamento de até 7 dias após a consulta, respeitando o tempo e a autonomia de cada pessoa.
• Identificar o que está impedindo a decisão: dúvidas, investimento, forma de pagamento, insegurança ou necessidade de conversar com familiares.
• Esclarecer questões comerciais e administrativas.
• Apresentar condições de pagamento disponíveis, conforme as políticas da clínica.
• Encaminhar ao médico qualquer dúvida relacionada a diagnóstico, indicação ou tratamento.
• Conduzir o fechamento comercial com transparência, confiança e responsabilidade.
• Registrar os motivos de fechamento, adiamento ou perda de cada oportunidade.

Seu papel não é pressionar o paciente. É garantir que ele tenha todas as informações necessárias para tomar uma decisão consciente.

Você contará com a estrutura comercial e tecnológica da Clínica Rigatti:

• WhatsApp e telefone: atendimento, relacionamento, acompanhamento e negociações.
• Maria (sistema da Clínica Rigatti): CRM, gestão do funil, histórico de conversas, agendamentos, tarefas e indicadores comerciais.
• Feegow: agenda clínica, prontuário e propostas de tratamento, conforme as permissões de acesso da função.
• Painel comercial: acompanhamento de resultados, metas individuais e indicadores de conversão.

Todo contato deverá ter um registro claro: o que o paciente relatou, quais dúvidas surgiram, o que impediu sua decisão e qual será a próxima ação.

Trabalhamos com indicadores objetivos, acompanhados pelo painel comercial:

• Tempo médio da primeira resposta.
• Número de leads atendidos e qualificados.
• Taxa de conversão de leads em consultas agendadas.
• Número de consultas marcadas.
• Taxa de comparecimento.
• Recuperação de pacientes que cancelaram ou faltaram.
• Conversão de propostas em tratamentos fechados.
• Percentual de pacientes que fecham o tratamento em até 7 dias após a consulta.
• Faturamento comercial e atingimento de metas.
• Qualidade e consistência dos registros no CRM.

Acreditamos em uma combinação de acolhimento humano, processos bem executados e resultados mensuráveis.

O QUE NÃO FAZ PARTE DA FUNÇÃO

• Diagnosticar, prescrever ou indicar tratamentos por conta própria.
• Prometer cura ou resultados clínicos.
• Substituir a avaliação ou orientação médica.
• Pressionar emocionalmente o paciente para fechar uma proposta.
• Utilizar argumentos de medo, culpa ou urgência artificial para gerar vendas.

A avaliação e as decisões clínicas são responsabilidades dos profissionais legalmente habilitados.

O papel do Executivo de Saúde é conduzir a jornada comercial e facilitar o acesso ao atendimento, sempre respeitando a decisão do paciente.

O MODELO DE CONTRATAÇÃO

Remuneração

• Comissão por desempenho comercial.
• Ganhos totais estimados entre R$ 9.000 e R$ 11.000 mensais para quem atinge as metas.
• Aceleradores de comissão para resultados acima das metas.

Local e rotina

• Trabalho 100% presencial.
• Clínica Rigatti, Balneário Camboriú/SC.
• Segunda a sexta-feira.
• Horário: das 9h às 12h e das 14h às 19h.

Estrutura oferecida

• Leads qualificados provenientes dos canais de captação da clínica.
• Apoio de inteligência artificial na triagem inicial.
• Treinamento completo sobre nossos serviços, protocolos e processos comerciais.
• CRM e ferramentas para gestão do relacionamento com os pacientes.
• Equipe de apoio para agendamento e confirmação.
• Estrutura de uma clínica consolidada, com mais de 16.000 pacientes atendidos.

Alguém que combine conhecimento em saúde, escuta ativa, comunicação persuasiva, disciplina comercial e capacidade de fechamento.

Uma pessoa que consiga acolher um paciente frustrado, compreender sua história, explicar com clareza como funciona a clínica e conduzir os próximos passos.

Que saiba trabalhar com tecnologia, CRM, metas e indicadores.

Que tenha iniciativa para ligar, acompanhar, retomar conversas e resolver obstáculos.

E que entenda que uma boa experiência comercial em saúde não termina quando a consulta é agendada: ela continua até que o paciente tenha clareza para decidir sobre seu tratamento.

Buscamos alguém com sensibilidade para cuidar de pessoas e mentalidade para gerar resultados.

Nosso processo seletivo começa por um formulário curto.

Queremos conhecer sua formação, suas experiências, suas habilidades comerciais e, principalmente, sua história.

A pergunta que mais pesa não é apenas sobre o seu currículo. É sobre o caminho que trouxe você até aqui.