Concierge

Palladium Hotel Group

Mata de São João

On-site

BRL 20,000 - 33,000

Full time

3 hours ago

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Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Cartão Farmácia

Ônibus Fretado

Vale transporte

Alimentação no Restaurante de Colabors

Condomínio para Colaboradores*

Ticket Alimentação*

Folga no dia do aniversário

Programas voltados para valorização

Plataforma Zenklub

Job summary

Palladium Hotel Group está recrutando um Concierge para atuação presencial em Mata de São João (Bahia). Você será o principal contato dos hóspedes, cuidando de check-in/check-out, reservas e atendimento personalizado.

O papel envolve resolução de problemas, atendimento via telefone e WhatsApp, e venda de serviços, com idioma espanhol intermediário. Requisitos incluem experiência em atendimento, disponibilidade para morar no condomínio de colaboradores ou horário 6x1, das 15h às 23h20min.

Qualifications

Experiência no atendimento ao público e resolução de problemas.
Desejável experiência como concierge, recepcionista ou atendimento ao cliente.
Graduação em Hotelaria, turismo ou áreas afins.

Responsibilities

Ser a principal pessoa de contato para os hóspedes, respondendo às perguntas e resolvendo problemas.
Realizar check in e check out dos hóspedes com exclusividade.
Realizar rondas pelo hotel para feedback e superação de necessidades.
Atender na sala de guest service, dúvidas, conflitos e continuidade do atendimento.
Fazer reservas nos restaurantes temáticos conforme preferências.
Atuar como fonte de informações sobre serviços e atividades.
Oferecer atendimento personalizado, adaptando-se às necessidades dos clientes.
Entregar amenidades, arrumar serviços, realizar atendimento telefônico, e-mails e WhatsApp.
Realizar vendas de serviços ao hóspede.

Skills

Atendimento ao público

Comunicação

Resolução de problemas

Vendas

Idiomas: espanhol intermediário

Education

Graduação em Hotelaria, turismo ou áreas afins

Job description

Presencial

Operacional

Hotelaria

Concierge

Publicada 30 de Outubro

Se você tem um perfil dinâmico, gosta de interação e garantir uma experiência agradável e sem problemas a clientes, venha ser um Concierge.

Ser a principal pessoa de contato para os hóspedes, respondendo às perguntas e resolvendo problemas que possam surgir.
Realizar check in e check out dos hóspedes com exclusividade.
Realizar rondas pelo hotel, no intuito de obter feedback dos hóspedes e verificar suas necessidades para superar suas expectativas.
Realizar atendimentos na sala de guest service tirando dúvidas, administrando conflitos diversos, bem como dando continuidade no atendimento ao hóspede.
Fazer reservas nos restaurantes temáticos, assegurando que as preferências e necessidades sejam atendidas.
Atuar como uma fonte de informações, fornecendo detalhes sobre serviços, atividades e qualquer outro aspecto relacionado à estadia.
Oferecer um atendimento personalizado, adaptando-se às necessidades específicas dos clientes para garantir a melhor experiência possível.
Entregar de amenidades quando necessário, arrumação de serviços adquiridos pelos hóspedes.
Realizar atendimento telefônico, responder e-mail e mensagens de Whtasapp.
Realizar vendas de serviços ao hóspede.

Requisitos mínimos

Experiência com atendimento ao público.
Facilidade de comunicação e habilidade em resolução de problemas.
Boa habilidade para vendas.
Desejável Graduação em Hotelaria, turismo ou áreas afins.
Desejável experiência como concierge, recepcionista ou atendimento ao cliente.
Pacote office intermediário.
Idiomas: espanhol intermediário.
Disponibilidade para residir no condomínio de colaboradores ou disponibilidade de horário se residir na região - escala de trabalho 6x1, das 15h às 23h20min.

Benefício: